Addetti/e Help Desk finanziario

Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi; Italia; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro sta cercando Addetti/e Help desk finanziario a Milano. Le responsabilità includono fornire supporto telefonico e via e-mail ai promotori finanziari, risolvere problematiche e collaborare con il team. Si offre formazione obbligatoria e un contratto iniziale di 2 mesi, part-time con possibilità di proroghe. Puoi lavorare in modalità ibrida e si richiede un diploma, con esperienza nel customer service considerata un plus.

Servizi

Formazione obbligatoria rimborsata

Contratto con possibilità di proroghe

Inquadramento contrattuale II livello CCNL TLC

Competenze

• Esperienza nel customer service è un plus, ma non indispensabile.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari.
• Rispondere alle richieste via e-mail in modo puntuale.
• Offrire informazioni dettagliate sui prodotti finanziari.
• Identificare e risolvere problematiche.
• Lavorare in sinergia con il team.
• Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente.
• Gestire strumenti informatici e digitali.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Capacità di ascolto attivo

Familiarità con il pacchetto Office

Flessibilità operativa

Attitudine al lavoro di squadra

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con 38 sedi in 7 Paesi e una rete di oltre 150 clienti. Per il nostro team di Milano, stiamo cercando Addetti/e Help desk finanziario motivati e pronti a fare la differenza.

Cosa farai:

• Gestione inbound: Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari su tematiche legate al trading e agli investimenti non dispositivi, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alle esigenze del cliente.
• Gestione email: Rispondere alle richieste ricevute via e-mail in modo puntuale e professionale, mantenendo elevati standard qualitativi.
• Supporto informativo: Offrire chiarimenti e informazioni dettagliate sulle procedure e i prodotti finanziari, in linea con le indicazioni del cliente Fineco.
• Problem solving: Identificare e risolvere problematiche segnalate dai promotori finanziari, assicurando un’esperienza positiva e professionale.
• Collaborazione: Lavorare in sinergia con il team e con altri reparti per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli obiettivi aziendali.
• Adattamento agli standard elevati: Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente, con particolare attenzione alla precisione, rapidità e orientamento al cliente.
• Utilizzo strumenti digitali: Gestire con competenza i principali strumenti informatici e digitali necessari per l’attività.

Cerchiamo persone che abbiano:

• ✔ Comunicazione chiara e capacità di ascolto attivo.
• ✔ Familiarità con il pacchetto Office e strumenti informatici.
• ✔ Flessibilità operativa e attitudine al lavoro di squadra.
• ✔ Diploma (esperienza nel customer service? È un plus, ma non indispensabile!).

Cosa ti offriamo:

• Formazione obbligatoria in presenza:dal 7 al 28 gennaio 2026 rimborsata con ticket da 10 euro.
• Contratto iniziale di 2 mesi con possibilità di proroghe.
• Inquadramento contrattuale:II livello CCNL TLC.
• Orario di lavoro:Part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9.00-18.00
• Modalità di lavoro: ibrida al 50%, da introdurre in modo graduale e non immediato, in funzione della curva di apprendimento individuale.

📍Luogo di lavoro: Milano, zona Turro