Jobs at Volkswagen in United States
Conseiller Client Après-Vente (H/F)
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Conseiller Après-Vente Auto — Service & Satisfaction
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Opérateurs Service Rapide — Carrières Auto
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Opérateurs de service rapide (H/F)
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Responsable Garantie H / F
Volkswagen
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowResponsable Garantie & Service Après-Vente Auto
Volkswagen
Mécanicien(ne) de Maintenance Autos — 39h, Avantages
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Mécanicien de Maintenance Automobiles (H/F)
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Connect with headhunters to apply for similar jobsMécanicien Automobile – Expert en Entretien & Réparations
Volkswagen
Mécanicien Automobile (H/F)
Volkswagen
Conseiller Client Après-Vente Auto – CDI & Développement
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Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)
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VENDEUR VN (H/F) - CDI - TEMPS PLEIN (H/F)
VOLKSWAGEN
Téléprospecteur Pro – Prospection & Qualification de Leads
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Téléconseiller – Prospection & Qualification de Leads (H/F)
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Conseiller Commercial Véhicules Neufs – Mérignac
Volkswagen
Conseiller Commercial Volkswagen VN H / F
Volkswagen
Responsable Commercial Opérationnel VO - Leader d'Équipe
Volkswagen
Responsable commercial opérationnel Véhicules d’Occasion
Volkswagen
Conseiller Client Après-Vente Auto — CDI et Évolution
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Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)
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Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)
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Conseiller(ère) Après-Vente Auto — CDI, Formations & Avantages
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Conseiller Client Après-Vente (H/F)
Job summary
Une entreprise automobile de premier plan recherche un(e) interlocuteur(trice) unique pour ses clients en après-vente. Vous aurez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Les principales responsabilités incluent l'accueil des clients, l'identification de leurs besoins, la gestion administrative des dossiers, et le développement de l'activité commerciale. Le candidat idéal est diplômé d'un BAC+2/3 et a au moins 2 ans d'expérience en après-vente, idéalement en automobile.
Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience en après-vente, de préférence dans le secteur automobile.
- Diplômé d'un BAC+2/3, axé sur la mécanique ou le commerce.
- Compétences en gestion administrative des dossiers.
Responsibilities
- Accueillir et renseigner les clients dans nos ateliers.
- Identifier les besoins et conseiller sur les prestations.
- Gérer les prises de rendez-vous et l'ouverture des dossiers.
- Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.
Skills
Education
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
- Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;
- Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service
- Gérer les prises de rendez-vous ;
- Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ;
- Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ;
- Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ;
- Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie…) ;
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent)
- Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en après-vente, idéalement en automobile
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent sens relationnel
- Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une vraie fibre commerciale
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.