Responsable Garantie H / F

Volkswagen; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile réputée cherche un Responsable Garantie H/F en CDI à Angers. Le candidat idéal aura une expérience solide en gestion de garanties et d'excellentes compétences relationnelles. Vous serez chargé de coordonner le support client, d'analyser les problèmes techniques et de suivre les projets de développement. Un diplôme Bac et une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur sont requis. Un environnement de travail dynamique vous attend avec des défis à relever.

Prestations

Mutuelle

Participation

Participation déjeuner

CSE

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les équipes et à coordonner les expertises.
• Exigences de rigueur et flexibilité.

Responsabilités

• Responsable du support client et de la gestion des dossiers de garantie.
• Analyse des problèmes et report des incidents client.
• Suivi des nouveaux projets et actions correctives.

Connaissances

Compétences en automobile

Sens du service client

Compétences analytiques

Gestion de conflits

Formation

Formation Bac

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Angers recrute un Responsable Garantie H / F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
• Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
• Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,)
• Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigent(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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