Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Automobile en CDI pour rejoindre son équipe à Saint-Herblain. Vous aurez la responsabilité d'assurer la relation client, de planifier les rendez-vous, de rédiger des ordres de réparation, et de fidéliser la clientèle. Un Bac ou équivalent est requis, avec minimum 3 ans d'expérience réussie. Nous offrons une rémunération selon expérience et divers avantages comme une mutuelle et des primes. Si vous aimez le contact client et êtes motivé, rejoignez-nous!

Prestations

Mutuelle

Participation

Intéressement

Participation déjeuner

CSE

Primes d'objectif

Prime cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Sens du commerce et goût du service.
• Aisance avec les clients.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relationnel

Esprit commercial

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Avantages : mutuelle, participation, intéressement, participation déjeuner, CSE, primes d'objectif adaptées, prime cooptation

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWUAPV