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Téléconseiller MIM assistance internet
Résumé du poste
Une organisation de sécurité sociale recherche un(e) téléconseiller(e) MIM pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services en ligne. Le poste, basé à Aurillac, est en CDD de 3 mois à temps plein. Le candidat idéal doit avoir un BAC +2, une expérience en plateforme téléphonique, et être reconnu pour sa qualité de service. Salaire brut de 1 980,73 € mensuel sur 13 mois. Perks incluent intéressement, chèques restaurant et mutuelle.
Prestations
Qualifications
- Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience en plateforme téléphonique.
- Bonne connaissance des outils Internet.
- Capacité de mémorisation et respect des procédures.
Responsabilités
- Assistance téléphonique des utilisateurs sur des problèmes d'inscription et d'accès.
- Répondre aux questions sur les démarches en ligne.
- Traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion.
Connaissances
Formation
Entreprise : Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite. Et tout cela au même endroit !
Intégré(e) à l'équipe de notre service MIM Assistance Internet, vous êtes chargé(e) d'accompagner nos utilisateurs pour les aider à utiliser nos services en ligne. Vos missions principales sont :
- Assistance téléphonique des adhérents (particuliers, exploitants et employeurs) sur des problèmes d'inscription, de connexion à "Mon espace privé" et d'accès aux services en ligne.
- Répondre aux questions posées concernant la réalisation d'une démarche en ligne.
- Traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion et d'accompagnement aux services en ligne.
Le poste est à pourvoir à partir du 23 février 2026 sur notre site d'Aurillac. CDD de 3 mois à temps plein, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.
- Salaire brut mensuel : 1 980,73 € sur 13 mois
- Intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois)
- Chèques restaurant
- Mutuelle
- Prévoyance
- Participation CSE
- Compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans)
- Dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois)
Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et avez une expérience professionnelle en plateforme téléphonique. Vous avez une bonne connaissance des outils Internet. Vous êtes reconnu(e) pour votre sensibilité à la qualité de service, vos qualités relationnelles et votre aisance à l'oral. Votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre capacité de mémorisation et de respect des procédures seront des atouts essentiels. Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement.
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.