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Gestionnaire Relation Adhérents (H/F)
Job summary
Une mutuelle santé recherche un Gestionnaire Relation Adhérents (H/F) à Nîmes pour un CDD de 6 mois. Vous aurez pour mission de gérer les dossiers administratifs et techniques des adhérents tout en assurant la satisfaction client. Une expérience d'un an et la maîtrise de Word et Excel sont requises. Le salaire brut annuel est compris entre 25 000 et 26 000 euros, avec des avantages tels que des titres restaurant.
Benefits
Qualifications
- Expérience d’au moins un an dans un poste équivalent.
- Expérience dans le domaine des assurances serait un plus.
- Maîtrise de la bureautique.
Responsibilities
- Gestion des dossiers administratifs des adhérents.
- Gestion technique des dossiers dans l’outil de gestion.
- Relations avec le réseau commercial et gestionnaires.
- Gestion des appels entrants et sortants.
Skills
Tools
Aujourd'hui, pour accompagner son développement, nous recrutons deux Gestionnaire Relations Adhérents (H/F).
Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable Gestion Adhérents, vous contribuerez à la satisfaction des assurés et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats dans les différents outils de gestion. Dans ce cadre, vos principales missions sont :
- Gestion des dossiers administratifs des adhérents
- Gestion technique des dossiers adhérents dans l’outil de gestion (appel de cotisations, encaissements, édition de carte, enregistrement et vie du contrat)
- Relations transverses avec le réseau commercial, gestionnaires, courtiers
- Gestion des appels entrants et sortants liés à la gestion
Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste équivalent. Toute expérience dans le domaine des assurances serait un plus. Vous maîtrisez la bureautique (Word et Excel).
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Communiquer à l’oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Renseigner des documents clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d’un client
- Techniques d’écoute active
- Techniques de communication
- Techniques de fidélisation
- Traiter les réclamations des clients
- Bureautique
- Type de contrat : CDD – 6 mois
- Durée du travail : 37H30/sem
- Travail en journée
- Rémunération : Salaire brut annuel de 25 000 à 26 000 euros, sur 13 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
20 à 49 salariés
Présentation Mutualia : Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et 4 mutuelles proposant la complémentaire santé et la prévoyance, réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel. Mutualia Alliance Santé est présente sur 31 départements et couvre près de 135000 bénéficiaires en santé et en prévoyance.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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