Espagnol à Italie

EASIER est née de la fusion des solutions libre-service d'IER et passagers d'Automatic Systems, deux entités du Groupe Bolloré. Elle s'appuie sur leurs atouts respectifs : performance, développement mécanique, fiabilité des équipements, multi-opérabilité, détection passagers, gestion des flux et ergonomie des solutions.

EASIER propose une gamme variée et haut de gamme de produits et de services aux opérateurs de transports aériens et terrestres, ainsi qu'aux établissements publics. Avec une présence commerciale mondiale et un réseau de partenaires et distributeurs agréés, EASIER dessert les grands noms de l'industrie aéronautique, des transports publics et des services publics, assurant la pérennité et le suivi de leurs équipements.

Nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidat(e)s ayant des besoins ou aménagements spécifiques liés à un handicap.

Notre Business Unit EASIER est une offre « full services » : gestion de projet, déploiement, service, installation, maintien en condition opérationnelle complet (Support Niveau 1, Support Niveau 2 matériel et logiciel, maintenance itinérante, réparation en atelier).

Au cœur de nos enjeux de service, vous aurez l'opportunité de mettre en place et de suivre nos solutions dans des domaines en plein essor tels que le transport public, la biométrie, l'aéroportuaire, le postal et le libre-service, dans un contexte fortement international.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Déploiement et Service, au sein de la Direction des Services, vous serez responsable de la mise en place et du suivi de nos contrats de support, service et maintenance. À ce titre, vous :

• Assisterez les équipes de Bid Management ou les équipes des Business Units dans la préparation des réponses et offres de service (chiffrage, rédaction)
• Mettrez en place (interne ou externe) les solutions de service vendues
• Rédigerez et signerez les contrats de maintenance/support avec nos clients ou prestataires, en lien avec le Département Juridique
• Piloteriez les déploiements de nos projets (installation, mise en service, assistance au démarrage, opérations d'évolution produit)
• Assurerez le suivi récurrent des contrats de support/maintenance dans le respect de la qualité, des coûts et des délais
• Élaborerez et présenterez les indicateurs de performance lors des comités de pilotage

Vous disposez d'une formation supérieure ou équivalent par expérience. Vous êtes réactif(ve), positif(ve), et avez une capacité naturelle à fédérer des équipes opérationnelles pour maintenir la condition opérationnelle. Vous aimez travailler sous pression et êtes capable d'identifier et de corriger les dysfonctionnements via des plans d'amélioration continue. Votre rigueur et votre capacité à gérer des projets impliquant de multiples changements ou évolutions sont reconnues.

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de déploiements ou de suivi récurrent de solutions de service, y compris à l'international. Cette expérience vous permet de comprendre rapidement les enjeux clients et de proposer des solutions adaptées, en ajustant si nécessaire nos processus internes.

Parfaitement bilingue en anglais (l'espagnol courant est un plus), vous êtes capable d'assister aux comités de suivi avec nos clients et de présenter la performance des équipes opérationnelles de manière fluide et convaincante.

Des déplacements en France, en Europe, et ponctuellement dans le monde, sont à prévoir.