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Responsable équipe Kiosque IT H / F
Résumé du poste
Une entreprise de services IT recherche un Responsable équipe Kiosque IT pour diriger une équipe de 25 collaborateurs. Vous serez au cœur de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une expérience de 6 à 10 ans en management multisite. Le poste est basé à Nanterre avec déplacements fréquents sur divers sites.
Prestations
Qualifications
- 6 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise des environnements bureautiques et outils IT.
- Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques multisites.
Responsabilités
- Animation et pilotage des techniciens sur tout le territoire hors Île-de-France.
- Suivi qualité des services rendus.
- Organisation logistique et déplacements réguliers.
Connaissances
Formation
Outils
Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
Référence
2025-60332
Localisation
PUTEAUX
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable équipe Kiosque IT H / F
Description de la mission
Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.
Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d'efficacité opérationnelle, de qualité de service et d'expérience utilisateur.
Les G2S RELAY sont des kiosques IT répartis sur l'ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs :
- Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones
- Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers...)
- Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs
- Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique
- Dépannage et échange de matériel défectueux
- Aide à l'utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence
- Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d'incidents N2)
- Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage)
- Gestion des VIPs
Vos missions :
Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province.
Il pourra s'appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l'activité.
En tant que Responsable des G2S RELAY en province, vous serez responsable :
Groupama #G2S #Li-Hybrid #SupportIT #Windows10 #SCCM
Profil
Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux
Avantages G2S :
Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré :
Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?
Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https : / / urlz.fr / rdSd
Profil principal
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Type de contrat
Télétravail
Partiel
Statut conventionnel appliqué / Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 6
Management d'équipe
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
Ville
Nanterre
Code postal
NANTERRE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
6 à 10 ans
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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