Un(e) Gestionnaire de Prestation

Mutualité Sociale Agricole Ile De France; Gentilly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de protection sociale en Île-de-France recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les événements du domaine familial. Vous serez chargé(e) d'analyser les situations des adhérents, de mettre à jour des données et d'améliorer les modes opératoires. Le candidat idéal saura travailler en équipe, avoir le sens du service et s'intégrer aux normes en vigueur.

Qualifications

• Capacité à analyser les situations des adhérents selon la législation.
• Application des procédures de travail en vigueur.
• Création de relations professionnelles basées sur le respect mutuel.

Responsabilités

• Gestion des événements du domaine familial.
• Mise à jour et analyse des données.
• Contribution à l'amélioration des modes opératoires.

Connaissances

Analyse de situation

Sens du service

Coopération

Intégration des normes

Adaptabilité

Description du poste

Entreprise

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !

Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en proximité de ses ressortissants grâce à son guichet unique et son organisation fondée sur le mutualisme. Ses valeurs reposent avant tout sur l'engagement et la cohésion de ses équipes car sa richesse principale reste ses salariés.

Votre engagement est le facteur clé de votre performance, vous êtes acteur de votre carrière. Rejoignez-nous !

La MSA Ile de France recrute XXXXX

Poste

Composition de l’équipe

Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité de la Responsable du secteur famille responsable avec qui vous aurez des points réguliers

Le service Prestations Familiales est au cœur des enjeux stratégiques liés à l’amélioration de l’accès aux droits, à la qualité de service rendu aux allocataires, et à l’incarnation, sur le territoire, des valeurs du mutualisme et de solidarité

Accompagnement / formation

Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un parcours d’intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre parcours au sein de notre organisme.

Missions

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF) : y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires
• analyser, saisir, mise à jour des données
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporter les éléments d’information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, ...)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Profil recherché

• Savoir analyser la situation de l’adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
• Être capable d’intégrer les normes et procédures en vigueur
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations