Téléopérateur

ACTUAL NANTES 1072; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recrute un(e) Téléopérateur(trice) à Nantes. Vous serez chargé(e) de développer et fidéliser un réseau de donneurs par téléphone, tout en assurant la gestion professionnelle de la relation donneurs. Ce poste à temps partiel (21h/semaine) demande de l'expérience en relation client. Vous bénéficierez de chèques cadeaux, d'un système de parrainage, et d'accès à des formations. Salaire brut de 13,0€ de l'heure.

Prestations

Chèques cadeaux

Système de parrainage

Accès au comité d'entreprise

Formations possibles

Qualifications

• Expérience de 6 mois minimum dans un centre d'appels ou relation client.
• Maitrise des outils bureautiques.
• Capacité à renseigner les tableaux de bord.

Responsabilités

• Émettre et recevoir des appels pour informer les donneurs.
• Gérer la relation donneurs de manière professionnelle.
• Mettre à jour les fiches donneurs dans la base de données.

Connaissances

Excellentes capacités d'expression orale

Aisance relationnelle

Capacité à convaincre

Utilisation de logiciels de gestion

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 202NNKH Téléopérateur (trice) (H/F)

Dans le cadre du renforcement de nos actions de sensibilisation et de collecte de dons, nous recrutons un(e) Téléopérateur(trice) chargé(e) de la relation donneurs pour un de nos client. Vos missions principales : Vous aurez pour objectif de développer et fidéliser le réseau de donneurs par des actions téléphoniques ciblées. À ce titre, vous assurez les missions suivantes :

• Émettre et recevoir des appels téléphoniques auprès des donneurs et des candidats potentiels afin de les informer, les sensibiliser et les inviter à participer aux campagnes de don
• Répondre aux demandes des donneurs et transmettre les questions d'ordre médical au médecin référent
• Gérer l'ensemble de la relation donneurs par téléphone de manière professionnelle et bienveillante
• Mettre à jour les fiches donneurs dans la base de données (coordonnées, disponibilités, historique, etc.)
• Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don
• Tenir à jour le planning des rendez-vous
• Renseigner les tableaux de bord et assurer le reporting de l'activité

Conditions de travail : Temps partiel, 21h par semaine – 3 jours par semaine – 8h/19h

Formation et expérience :

• Bac +2 minimum
• Expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire (centre d'appels, relation client, téléconseil, téléprospection)

Compétences requises :

• Excellentes capacités d'expression orale
• Aisance relationnelle et sens du contact
• Capacité à convaincre et à créer une relation de confiance par téléphone
• Capacité à renseigner des tableaux de bord et à assurer un reporting fiable
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, bases de données, logiciels de gestion)

Qualités personnelles :

• Sens de l'écoute et de l'empathie
• Rigueur et organisation
• Dynamisme et esprit d'équipe
• Sens de la confidentialité et de l'éthique

Type de contrat : Intérim – 6 mois

Contrat travail : Durée du travail Temps partiel – 24h/semaine, Travail en journée

Salaire :
Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience :

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Pourquoi travailler avec ACTUAL Nantes Picasso ? Notre équipe vous accompagne avec bonne humeur et personnalisation. On sait faire matcher les bons profils avec les bonnes missions ! Chez ACTUAL Nantes Picasso, vous bénéficiez aussi de : Chèques cadeaux pour vous faire plaisir, Système de parrainage : ramenez un proche, gagnez plus, Accès au comité d'entreprise, à une mutuelle intérimaire et au livret ACTUAL rémunéré à 12%, Formations possibles pour booster votre parcours pro

D'autres offres peuvent vous intéresser :