Téléconseiller Hifi/Home-cinéma

SON VIDEO DISTRIBUTION; Mougins; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en Hifi/Home-cinéma recherche un Téléconseiller pour conseiller les clients par téléphone. Vous serez responsable de répondre aux demandes sur le matériel, d'effectuer des ventes et de garantir la satisfaction client. Les candidats doivent avoir une passion pour la Hifi et au moins 2 ans d'expérience, avec des compétences en vente et relationnelles. Type d'emploi: CDI à temps plein avec un salaire brut annuel de 27 600€ à 42 000€ selon expérience.

Prestations

Participation

Prime sur objectif

Réductions tarifaires

Qualifications

• Passionné par l'univers de la Haute-Fidélité et/ou du Home-cinéma.
• Un bon niveau d'anglais serait préférable.
• 2 ans d'expérience en vente ou conseiller.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les choix de matériels Hi-Fi.
• Répondre aux demandes par téléphone et par écrit.
• Concrétiser les ventes tout en répondant aux attentes des clients.

Connaissances

Bon relationnel

Persévérance

Rigueur

Autonomie

Capacité d'adaptation

Notions de négociation

Formation

Bac pro métiers du commerce

Description du poste

Offre n° 202CBFD

Téléconseiller / Téléconseillère Hifi/Home-cinéma (H/F)

Rattaché à la Direction, votre mission principale sera de conseiller nos clients (particuliers et professionnels) par téléphone et les aiguiller dans leurs choix de matériels Hi‑Fi et Home‑cinéma proposés sur notre site Internet www.EasyLounge.com. Vous devrez répondre aux clients par téléphone, par écrit au travers du système de tickets, vous répondrez aux demandes de devis semi‑automatisés, aux demandes de négociations tarifaires et vous effectuerez les relances suggérées par le système informatique de gestion de la relation client. Vous devrez concrétiser la vente tout en vous assurant de répondre aux attentes des clients, que ce soit sur le plan technique, fonctionnel ou en termes de disponibilité/mode de livraison.

Profil recherché :

• Passionné par l'univers de la Haute‑Fidélité et/ou du Home‑cinéma (et/ou la musique / cinéma)
• Rigoureux, organisé et dynamique
• Un bon niveau d'anglais serait préférable

Compétences requises :

• Bon relationnel / Capacités à vendre
• Forte capacité d'assimilation
• Rigueur
• Persévérance
• Autonomie
• Adapter son discours à l'interlocuteur
• Notions de négociation
• Bon orthographe indispensable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 600,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages : Participation, Prime sur objectif, Réductions tarifaires

Contrat

• CDI
• Durée du travail : 40H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 28 000€ à 42 000€ sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• Commissions

Expérience

• 2 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
• Créer une relation de confiance
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de persuasion
• Techniques de vente par téléphone

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers