Technicien Toip Junior F/H

e-QUADRA group; Les Ulis; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien TOIP Junior à Les Ulis. Le candidat assurera le support technique aux utilisateurs et travaillera sur des problématiques de téléphonie sur IP. La formation Bac +2 est requise, et aucune expérience n'est nécessaire. Un bon état d'esprit et une volonté d'apprendre sont essentiels. Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.

Prestations

Télétravail

Formation interne

Qualifications

• Formation Bac +2 requise, pas d'expérience obligatoire.
• Intérêt pour la téléphonie sur IP (TOIP) souhaité.
• Bon état d'esprit et envie d'apprendre.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents liés à la téléphonie sur IP.
• Participer à la gestion et à la configuration de la plateforme TOIP.

Connaissances

Intérêt pour la téléphonie sur IP

Compétences systèmes et réseaux

Bon état d'esprit

Formation

Bac +2 (BTS ou équivalent)

Outils

Avaya

Asterisk

Description du poste

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 TECHNICIEN TOIP JUNIOR F/H en 91940 - LES ULIS.

Rôle & Missions

Dans le cadre d’une mission en pré-embauche (8 mois minimum), notre société cliente recherche un Technicien N1 Junior motivé pour évoluer sur des sujets de téléphonie et de support IT.

Missions et tâches principales

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (prise d’appels, ouverture et suivi des tickets).
• Qualifier et diagnostiquer les incidents liés à la téléphonie sur IP.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 lorsque nécessaire.
• Participer à la gestion et à la configuration de la plateforme TOIP (sous supervision).
• Effectuer des changements simples (ajout d’utilisateurs, réinitialisation de mots de passe, modification de droits AD).
• Rédiger et mettre à jour des procédures de support.
• Travailler en étroite collaboration avec une équipe de 3 techniciens.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client.

Profil recherché

Profil recherché

• Formation Bac +2 (BTS ou équivalent).
• Pas d’expérience obligatoire.
• Intérêt marqué pour la téléphonie sur IP (TOIP).
• Notions Avaya ou Asterisk appréciées.
• Compétences systèmes et réseaux souhaitées.
• Bon état d’esprit, envie d’apprendre et de s’investir.

Conditions

• Salaire : environ 27 K€ brut annuel.
• Mission initiale de 8 mois avec perspective de pérennisation.
• Formation interne prévue.
• Horaires : 8h–17h ou 10h–19h.
• Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu’à 3 possibles).
• Localisation : Les Ulis (91).
• Pas d’anglais requis, mais un niveau professionnel est un plus.
• Process de recrutement : entretien RH et Responsable IT, puis entretien technique avec le Responsable ToIP (visio ou présentiel).

e-QUADRA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.