Technicien Support Technique & Tablette F/H (H/F)

TEAMNET; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'informatique recherche un Technicien Support Technique pour fournir une assistance sur des applications métiers mobiles. Ce rôle implique d'assister les clients, réaliser des télémaintenances, configurer des logiciels sur tablettes et maintenir le matériel. Vous devez avoir un bon sens du service client, des compétences techniques solides, ainsi qu'une capacité d'analyse. Contrat CDI avec un salaire brut annuel compris entre 30 000 € et 45 000 €.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté avec de solides compétences techniques.
• Capacité à offrir une assistance efficace et à garantir la satisfaction client.

Responsabilités

• Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles.
• Réaliser des opérations de télémaintenance et résoudre les problématiques.
• Installation et configuration des applications dans des tablettes.

Connaissances

Compétences techniques

Sens du service client

Analyse

Description du poste

Offre n° 197QZMN - Technicien Support Technique & Tablette F/H

Missions confiées :

• Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles
• Répondre aux sollicitations techniques des clients, en assurant un support de niveau 1 à la hotline
• Réaliser des opérations de télémaintenance et résoudre les problématiques liées aux connexions et déconnexions des applications métiers mobiles
• Tests et validation sur des applications métiers mobiles : tester les applications et les nouvelles versions des produits avant leur mise en production; identifier et documenter les anomalies détectées
• Installation et configuration des applications métiers mobiles dans des tablettes : préparer, installer, configurer et maintenir les logiciels chez les clients, en présentiel ou à distance; assurer les mises à jour des produits et les configurations client
• Documentation technique des applications métiers mobiles : rédiger et mettre à jour les modes opératoires, notes techniques et procédures qualité; produire des comptes rendus d'activité et des prérequis pour l'installation des logiciels
• Maintenance du matériel : installer, configurer et maintenir les équipements clients : tablettes et autres systèmes de pointage
• Coordination avec les équipes internes : collaborer avec les référents support et techniques pour garantir une assistance de qualité
• Participer à la recette technique et au retour d'expérience des produits livrés

Profil souhaité

Vous êtes doté de solides compétences techniques, d'un esprit d'analyse aigu, et d'un excellent sens du service client, ce qui vous permet d'offrir une assistance efficace et de garantir un haut niveau de satisfaction.

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 37H30/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 30 000,00 € à 45 000,00 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil et expérience

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

20 à 49 salariés

Société d\'informatique, éditeur de progiciels de gestion et apporteur de solutions à destination des collectivités locales, leader sur le marché avec plus de 450 clients. Mme Sara TAVEIRA NEVES