Technicien Support Reseau H / F

Texdecor Group; Willems; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée, située à Willems, recherche un Technicien Support H/F pour intégrer son équipe IT. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/3 et entre 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent le support quotidien des utilisateurs, la gestion des incidents techniques, et l'administration des outils et matériels. Une bonne maîtrise des systèmes Windows et des outils Office 365 est nécessaire. Ce poste offre également un environnement de travail dynamique et stimulant.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en serveurs Windows et Linux.

Responsabilités

• Assurer le support des demandes et incidents clients.
• Gérer et administrer le parc matériel et applicatif.
• Participer à la modernisation des infrastructures informatiques.

Connaissances

Connaissances réseaux

Administration Windows 10/11

Compétences en Active Directory

Compétences dans l'administration d'Office 365

Capacité de diagnostic

Formation

Bac +2 / 3 en informatique

Outils

Outils de Ticketing

Intune

Description du poste

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !

« Embellir nos vies et celles de nos clients » est notre mission, portée par des valeurs d'agilité, de responsabilité, de respect, de confiance, d'humilité et d'esprit d'équipe.

Chacun contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionnés et en constante amélioration avec un engagement certain.

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons un Technicien Support H / F pour intégrer notre équipe IT.

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Réseau et Sécurité et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre rôle sera d'assurer le support quotidien des utilisateurs et de gérer les incidents informatiques de premier et second niveau.

Responsibilities

• Vous prenez en charge les demandes et incidents clients, assurez l'analyse fonctionnelle et technique N1 / N2 et escaladez si nécessaire.
• Vous accompagnez et conseillez les utilisateurs, tout en mettant à jour la base de connaissances et les procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue par l'analyse des incidents et la proposition d'actions correctives.
• Vous assurez le support des flux métiers (Webservices, EDI).
• Vous gérez et administrez le parc matériel et applicatif, ainsi que les outils Office 365 (SharePoint, Teams, Intune).
• Vous administrez les postes de travail, participez au packaging applicatif et garantissez une gestion rigoureuse des inventaires et stocks.
• Vous apportez votre expertise sur les choix matériels et pouvez être amené à vous déplacer sur les différents sites.

C'EST AUSSI

Un environnement de travail dynamique, créatif et bienveillant.

L'opportunité de renforcer et d'élargir vos compétences dans un environnement IT stimulant et en constante évolution.

Relever les défis de la transformation digitale en contribuant activement à l'évolution et à la modernisation des infrastructures informatiques.

Qualifications

• Vous êtes diplômé Bac +2 / 3 en informatique, avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing,
• Vous maîtrisez l'administration des postes de travail (Windows 10 / 11), Intunes,
• Vous avez des compétences en Active Directory, serveurs (Windows / Linux).
• Vous avez des compétences dans l'administration des produits Office 365.
• Bonne capacité de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.

Skills & Qualities

• Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre esprit d'équipe et votre bonne humeur.
• Vous savez gérer les coups de chaud.
• Vos excellentes qualités relationnelles et votre autonomie vous permettent de prioriser efficacement les tâches.
• Curieux et dynamique, vous alliez rigueur et passion pour la technologie.
• Vous avez l'envie d'apprendre et de grandir au sein du service.

Astreintes les jours fériés et certains Weekend ( sur rotation)

Plage horaire 8H-18H à couvrir avec le second technicien support.

Déplacement occasionnelle pour dépanner les entrepôts.