Technicien Support Logiciel - Fonctionnel H / F

TOHTEM; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support fonctionnel à Toulouse. Votre rôle consiste à analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels dans des solutions logicielles et ERP. Une formation Bac +2 en informatique et une expérience similaire sont requises. Une bonne communication et capacité d'organisation sont également nécessaires. Une présence un samedi tous les 1.5 mois est à prévoir.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac +2 en informatique avec une première expérience réussie.
• Bonne faculté d'organisation, sens de l'écoute et de la communication.
• Capacité à gérer les priorités et situations d'urgence.

Responsabilités

• Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels.
• Communiquer et conseiller le client sur les problèmes rencontrés.
• Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Bases de données SQL Server

Connaissances sur le matériel réseaux

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour un de nos clients un / e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client.

Responsabilités

• Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels
• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
• Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP
• Intervention sur les problèmes réseaux
• Maintenance des bases de données
• Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
• Enrichir la base de connaissances
• Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques
• Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle.

• Maitrise de l'environnement Windows, et des bases de données SQL Server
• Connaissances sur le matériel réseaux

Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu'une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.