Technicien support IT CDI (H/F)

TEDI DISTRIBUTION SAS; Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un technicien pour assurer le support technique dans ses magasins. Vous serez responsable du dépannage et de la gestion des équipements informatiques, ainsi que de la coordination des déploiements. Le candidat idéal a une expérience de 3 ans dans un rôle similaire, parle couramment anglais et souhaite évoluer dans un environnement innovant. CDI, temps plein, situé près du Stade de France.

Prestations

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Qualifications

• 3 ans d'expérience substantielle dans un rôle technique.
• Solides connaissances des systèmes d'exploitation courants.
• Anglais écrit et oral obligatoire, une bonne maîtrise de l'allemand souhaitable.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des magasins pour les problèmes techniques.
• Analyser, diagnostiquer et dépanner les problèmes matériels et logiciels.
• Coordonner les prestataires de services et les déploiements de mises à jour.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Allemand

Description du poste

Les responsabilités qui rythmerons vos journées :Vous serez le premier interlocuteur pour tous les besoins techniques des magasins et assurerez le bon fonctionnement des points de vente. Dans ce rôle diversifié, vous combinerez le support technique direct avec la coordination des déploiements et des projets informatiques afin de garantir l'efficacité et la fonctionnalité de l'infrastructure de nos magasins. Vous prendrez également en charge les tâches informatiques locales au siège de votre pays, telles que l'administration, la distribution, l'installation et la maintenance du matériel existant.Ce que l'on attend de vous vous :Être l'interlocuteur privilégié des magasins pour tous les problèmes techniques et demandes d'informations liés au matériel POS.Analyser, diagnostiquer et dépanner les problèmes matériels et logiciels au siège et dans les magasins (PC, périphériques, serveurs, réseau, systèmes POS, terminaux de paiement).Être en lien avec le service informatique en Allemagne pour les problèmes complexes.Coordonner les prestataires de services.Planification du déploiement des mises à niveau logicielles et des innovations matérielles, en coordination avec le service informatique central.Coordonner les retours de matériel défectueux ou obsolète. Tests de réception finale des mises à jour logicielles avant leur déploiement initial en agence.Être l'interlocuteur technique pour l'Allemagne.Avoir de solides connaissances des systèmes d'exploitation courants et une bonneAvoir une expérience avec les systèmes ITSM/ CMDB/ ticketing (par exemple, Matrix 42).Un excellent niveau d'anglais écrit et oral est obligatoire ; une bonne maîtrise de l'allemand est souhaitable.Des déplacements occasionnels.Permis de conduire en cours de validité.Ce que nous vous proposons :Un accueil chaleureux et une formation à nos outils et process.Un travail polyvalent avec des missions variées.Un environnement stimulant et une ambiance de travail bienveillante.Un CDI temps plein.Un accord de télétravail. Des déplacements occasionnels à prévoir sur le territoire national.Des locaux situés proche du Stade de France.Bienvenue chez TEDiTEDi propose une large gamme de produits en tout genre et à petits prix, plus de 25 000 références pour la maison et le quotidien, de la décoration aux fournitures scolaires, en passant par les jouets et les cosmétiques. Distributeur allemand présent partout en Europe avec plus de 3 500 magasins nous sommes en mouvement et surtout en pleine expansion. En France, nous ouvrons un nouveau magasin chaque semaine. Rejoignez-nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres commerces de détail en magasin non spécialisé

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