Technicien Support Informatique & Réseau F / H

orano; Châtillon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien informatique de proximité pour assurer le support technique auprès des utilisateurs d'Orano Med. Les missions incluent la gestion de l'infrastructure locale, le suivi des incidents, et le support sur les outils Microsoft 365. Ce poste requiert des compétences en cybersécurité et en gestion des réseaux, avec des déplacements ponctuels en France et aux États-Unis. Un bon niveau en gestion de l’infrastructure et du cloud est essentiel.

Qualifications

• Expérience dans le support technique et la gestion des incidents.
• Compétences en gestion de l’infrastructure et des réseaux.
• Connaissance des outils Microsoft 365 et des bonnes pratiques cloud.

Responsabilités

• Participer à la transition entre le déploiement et l’exploitation quotidienne.
• Assurer le support de proximité aux utilisateurs d’Orano Med.
• Gérer l’infrastructure informatique locale et surveiller les équipements réseaux.
• Supporter les utilisateurs sur Microsoft 365 et gérer les comptes via Azure AD.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Infrastructure informatique

Microsoft 365

Cybersécurité

Outils

Azure AD

Intune

GLPI

Description du poste

En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes :

Build to Run & coordination avec prestataires

• Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et l’exploitation quotidienne (« build to run »).
• Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques mises en place lors du projet d’installation.
• Assurer le suivi des garanties, contrats et interventions avec les prestataires IT.
• Être le relais local entre Orano Med et les partenaires externes pour les interventions d’évolution ou de maintenance de l’infrastructure.

Support & assistance aux utilisateurs

• Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Orano Med situés au PSCC (Villejuif) ainsi que pour les collaborateurs Orano Med situés sur d’autres sites Orano Med en France et aux États-Unis, ou travaillant en distanciel (prise en main à distance, déplacements ponctuels).
• Gérer les incidents et demandes courantes (poste de travail, périphériques, impression, messagerie, bureautique, outils collaboratifs) – Niveau 0 et niveau 1.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases d’emménagement, d’intégration ou de déploiement de nouveaux outils.

Infrastructure & réseaux

• Assurer la gestion de l’infrastructure informatique locale : salle serveur, baie informatique, switchs, bornes Wi‑Fi.
• Surveiller et maintenir les équipements réseaux locaux, en lien avec les prestataires en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO).
• Être back‑up administrateur réseau pour Orano Med.

Cloud & services Microsoft

• Support aux utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Création / gestion des comptes et postes via Azure AD / Intune.
• Contribution au respect des bonnes pratiques cloud.

Gestion du parc informatique

• Déploiement, configuration et suivi du cycle de vie des postes, téléphones, imprimantes et périphériques.
• Mise à jour de l’inventaire via les outils de gestion (GLPI ou équivalent).
• Application des politiques de cybersécurité et de sauvegarde (locales & cloud).
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et participation aux audits / inspections.