Technicien Support Informatique N1 - N2 H / F

agap2 IT; Le Haillan; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Support Informatique basé à Le Haillan pour fournir un support technique de niveau 1 et 2. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance de divers équipements tout en garantissant la sécurité des utilisateurs. Un Bac+2 en informatique et 0 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire sont requis. Ce poste exige des compétences en communication et la capacité de travailler dans un environnement exigeant.

Qualifications

• 0 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, alternance incluse.
• Maîtrise du support technique pour diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Capacité à installer et configurer du matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur site et à distance.
• Installer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Garantir la sécurité et gérer les droits d'accès utilisateurs.

Connaissances

Support utilisateurs (niveau 1 et 2)

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Bonnes capacités de communication

Capacité à évoluer en environnement sécurisé

Formation

Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Outils

Windows 10 / 11

Active Directory

Office 365

Outlook

VPN

Solutions de ticketing

Description du poste

Nous recrutons un Technicien

• nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants.

Vos responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité)
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement)
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives
• Contribuer à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux
• S'assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10 / 11, Active Directory
• Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing
• Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence
• Méthodologies : ITIL, sécurité des SI
• Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense

Formation

Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Expérience

0 à 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)

Compétences recherchées

• Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé