Technicien support informatique helpdesk IT H/F#TTJR

TROUVE TON JOB à ROANNE; Roanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques à Roanne recherche un Technicien support informatique helpdesk. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance. Ce poste en CDI offre une rémunération de 1 860 € brut mensuel et divers avantages comme une mutuelle et un comité social.

Prestations

Panier repas (5,49 € brut par jour)

Prime de participation

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Prise en charge à 50 % du titre de transport

Comité Social et Economique (CSE)

Solutions d'hébergement temporaire durant la période d'essai

Qualifications

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils IT et applications métier.
• Proposer des améliorations pour optimiser le support IT.

Responsabilités

• Assurer le premier contact et fournir une assistance à distance.
• Gérer les demandes via téléphone, chat ou outil de ticketing.
• Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie.

Connaissances

Maîtrise de Windows

Office 365

Active Directory

Outils de ticketing

Excellentes qualités relationnelles

Rigueur

Méthode

Réactivité

Niveau d'anglais

Description du poste

Overview

Offre n° 198HHRY - Technicien support informatique helpdesk IT H/F#TTJR

Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance : via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2. Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier. Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie. Proposer des améliorations pour optimiser le support IT.

Responsibilities

• Assurer le premier contact et fournir une assistance à distance.
• Gérer les demandes via téléphone, chat ou outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils IT et les applications métier.
• Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie.
• Proposer des améliorations pour optimiser le support IT.

Qualifications / Compétences

• Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing.
• Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service.
• Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents.
• Bon niveau d'anglais est un plus.
• Analyser et résoudre des problèmes courants ou complexes et dépanner des équipements informatiques.
• Configurer le poste de travail et les équipements réseau et serveurs.
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération : 1 860 € brut mensuel + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation.
• CDI à Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Prise en charge à 50 % du titre de transport.
• Comité Social et Economique (CSE) au sein de la société.
• Accompagnement et management de carrière (entretiens individuels, suivi, évolution professionnelle).
• Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Possibilité travail le samedi.

Profil souhaité

• Expérience

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Événement de recrutement : Venez rencontrer les entreprises qui recrutent en Roannais lors d’un salon le mardi 14 octobre de 9h à 13h, salle Fontalon, Roanne. Coaching entretien, conférences et activités liées à l’IA dans la recherche d’emploi seront proposés.