Technicien support informatique

Amarris Groupe; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de comptabilité située à Saint-Herblain recherche un Technicien support informatique (F/H). Vous intégrerez une équipe de 9 personnes et serez le premier interlocuteur des collaborateurs internes. Vos missions incluent le traitement des demandes, la rédaction de procédures, et l'assistance technique. Une rémunération annuelle entre 28 000 € et 32 000 € est proposée, avec un environnement de travail flexible et des avantages tels qu'une carte restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Salaire attractif

Mutuelle d'entreprise ALAN

Carte restaurant Swile

Parking gratuit

Salle de sport

Qualifications

• Passionné par le métier avec une première expérience au sein d'une entreprise ayant un service informatique mutualisé.
• A l'aise oralement et capable de trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs.
• Recherche d'une personne impliquée au sein d'une équipe dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs.
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2.
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques.
• Assurer une veille sur les évolutions des outils.

Connaissances

Outils bureautiques/informatiques

Communication

Autonomie

Ingéniosité

Formation

Formation supérieure en assistance informatique

Outils

GLPI

Pack Office

Windows

Microsoft

Description du poste

Overview

Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée. Nous sommes plus de 650 collaborateurs en France et à l’international. Fondé en 1999 par Claude Robin, nous avons innové dans nos pratiques et outils tout en misant sur un service client de qualité, en ligne ou à proximité. Nous sommes convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur épanoui. Des formations et des dispositifs de mobilité interne permettent de se réinventer et de s’épanouir à nos côtés. Aujourd’hui Amarris Groupe recrute un Technicien support informatique (F/H) prêt à relever les défis.

Description du poste

Vous intégrez une équipe informatique à taille humaine de 9 collaborateurs, organisée autour d’un Responsable informatique et de trois pôles : systèmes & réseaux, gestion du parc et support technique. Le support est exclusivement orienté collaborateurs internes pour notre siège à St-Herblain mais également l’ensemble de nos cabinets en France. Vous travaillerez en binôme, avec un collègue dédié, et en collaboration avec une personne assurant les interventions en itinérance.

Interlocuteur privilégié des collaborateurs de notre Groupe, vous assurez la gestion des entrées et des sorties collaborateurs et l’assistance aux utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat, outil dédié support).

Vos missions :

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs ;
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2 ;
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques ;
• Assurer une veille sur les évolutions des outils.

Et ce n’est pas fini ! Vous pourrez aussi être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

Profil

• Vous avez suivi une formation supérieure en assistance informatique ;
• Vous êtes passionné par votre métier et possédez une première expérience au sein d'une entreprise ayant un service informatique mutualisé ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques/informatiques basiques (Pack office, Windows, etc.) ainsi que l’environnement Microsoft en entreprise ;
• La connaissance de l’outil GLPI serait un plus ;
• À l’aise oralement, vous êtes autonome et faites preuve d’ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs.
• Au-delà des compétences techniques, nous recherchons surtout une personne qui souhaite s’impliquer au sein d’une équipe dynamique. A ce titre, vous :
  • Avez une forte culture de la qualité de service et de la fiabilité ;
  • Adoptez une approche pragmatique, orientée résultats et impact ;
  • Êtes un bon communicant, capable de vulgariser des sujets techniques complexes ;
  • Faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un réel sens des responsabilités.

Rejoignez nous !

• La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège dispose d’un parking gratuit, d’une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.
• Les horaires : les horaires sont fixes, début possible à 7h30 et fin au plus tard à 18h, selon la période. En dehors de la période fiscale, l’organisation peut être sur 4,5 jours par semaine.
• Une rémunération attractive : salaire entre 28 000 € et 32 000 € brut annuel (2 333 € à 2 667 € mensuel brut) pour 35h annualisé.
• L’annualisation : planning construit autour des semaines clés en lien avec les projets, pour optimiser vos RTT.
• Profitez de notre mutuelle d’entreprise ALAN : assurance santé 100% digitale pour la prévention et les soins du quotidien.
• Pour vous restaurer, une carte restaurant Swile (9€ par jour travaillés).
• Nos engagements RSE : 20 ambassadeurs internes, 2 jours par an pour l’association de votre choix.
• Engagés dans le sport : sponsorisation d’Achille Nebout, sortie en mer et participation au Marathon de la Côte d’Amour à la Baule.

Notre process de recrutement

Notre objectif est que votre parcours de recrutement soit clair et agréable. Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous avançons ensemble, vous rencontrerez votre futur responsable, Patrick. Quoi qu’il arrive, nous vous ferons un retour.

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici : https://amarris.fr/

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons nous à promouvoir la diversité.