Technicien Support Informatique (h / f)

LHH; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un Technicien support de proximité en intérim, basé à Bayonne. Le candidat idéal a entre 3 et 5 ans d'expérience, est autonome et rigoureux, et doit parler couramment anglais. Les missions incluent la gestion de tickets IT, le support technique et la formation des nouveaux arrivants. Ce poste offre un salaire compétitif et de nombreux avantages au sein d'un grand groupe.

Prestations

Avantages du groupe

Mission de longue durée

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Formation Bac+2 à Bac+4 requise.
• Capacité à communiquer en anglais.

Responsabilités

• Diagnostic et résolution de niveau 1.
• Qualification des incidents et transmission aux équipes IT.
• Interface entre utilisateurs et équipes IT.
• Support aux applications métiers et équipements locaux.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+4

Outils

MS365

SAP

Redmine

Description du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un grand acteur dans son secteur, un Technicien support de proximité h / f en Intérim.

Vos principales missions :

Support de proximité

• Diagnostic et résolution de niveau 1 -
• Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT
• Interface entre utilisateurs, équipes IT
• Support aux applications métiers et aux équipements locaux
• Suivi et communication des tickets jusqu'à résolution

Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident bloquant pour garantir la continuité d'activité (processus alternatifs, accès

temporaire, réaffectation matériel, procédures papier, etc.)

Formation des nouveaux arrivants IT : outils locaux, architecture du site, bonnes pratiques

Cartographie du SI

• Inventaire complet des équipements (imprimantes, postes de travail, robots / machines) et des applicatifs (MS365, SAP, My_Ind, GEODE,
• Schéma d'architecture réseau

Création et structuration d'un portail documentaire unique, accessible par tous :

• guides utilisateurs
• FAQ
• fiches réflexes
• procédures de contournement

Intégration d'un outil de ticketing (extraction Redmine) pour historiser et suivre les indicateurs clés :

• Nombre de tickets traités
• Délai moyen de résolution
• Rapports périodiques aux métiers et à la DSI

Participation au réseau Correspondant informatique

Votre profil

H / F, issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+4, vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire et vous parlez l'anglais couramment.

Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et vous êtes reconnu pour votre sens du service.

infos utiles :

Le poste est basé proche de Bayonne.

Mission en Intérim de longue durée.

Le salaire dépend de votre profil (de nombreux avantages dans ce groupe).

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.