Technicien Support Informatique — Aide & Résolution Pro

Mérieux NutriSciences; Tassin-la-Demi-Lune; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services informatiques recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Tassin-la-Demi-Lune. Le rôle implique la gestion des sollicitations des utilisateurs, la résolution des tickets, et l'assurance d'un support de qualité. Le candidat idéal a une formation Bac+2, deux ans d'expérience, et une bonne maîtrise de l'anglais. La position nécessite des compétences en Windows 10/11, Citrix, et ITIL. C'est une mission enrichissante dans un cadre international.

Qualifications

• Expérience similaire d'environ 2 ans dans un support informatique.
• Capacité à communiquer avec les utilisateurs et à prioriser les demandes.
• Compétences en résolution de problèmes dans un environnement international.

Responsabilités

• Assurer le support informatique des utilisateurs en France et EMEA.
• Gérer et résoudre les tickets des utilisateurs internes.
• Installer et maintenir le parc informatique et les nouveaux équipements.

Connaissances

Support informatique

Communication

Résolution de problèmes

ITIL V3/V4

Anglais

Formation

Bac+2

Outils

Windows 10/11

Android

Citrix

Google Workspace

Mac OS

AD

DHCP

DNS

Description du poste

Une entreprise internationale de services informatiques recherche un technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Tassin-la-Demi-Lune. Le rôle implique la gestion des sollicitations des utilisateurs, la résolution des tickets, et l'assurance d'un support de qualité. Le candidat idéal a une formation Bac+2, deux ans d'expérience, et une bonne maîtrise de l'anglais. La position nécessite des compétences en Windows 10/11, Citrix, et ITIL. C'est une mission enrichissante dans un cadre international.