Technicien Support Hotline - Aide technique & Dépannage

Expectra; Brest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions d'encaissement recherche un technicien support hotline pour rejoindre une équipe de 4 techniciens. Vous serez en charge d'assister techniquement les commerçants sur divers matériels et logiciels. Les responsabilités incluent le support téléphonique, le diagnostic des incidents et la collaboration avec les fournisseurs. Une formation Bac +2 et une expérience de 2 ans minimum en dépannage sont requises. Poste basé à Brest avec une ambiance d'équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en support technique.
• Capacité à gérer 15 à 20 appels quotidiens.
• Connaissance des systèmes de caisse / TPE est un plus.

Responsabilités

• Fournir un support téléphonique sur les systèmes de caisse.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Échanger avec les fournisseurs pour résoudre des problématiques complexes.
• Réaliser des interventions techniques sur site de manière ponctuelle.

Connaissances

Compétences en dépannage

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

MS Windows

Android OS

iOS

réseaux LAN

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions d'encaissement recherche un technicien support hotline pour rejoindre une équipe de 4 techniciens. Vous serez en charge d'assister techniquement les commerçants sur divers matériels et logiciels. Les responsabilités incluent le support téléphonique, le diagnostic des incidents et la collaboration avec les fournisseurs. Une formation Bac +2 et une expérience de 2 ans minimum en dépannage sont requises. Poste basé à Brest avec une ambiance d'équipe dynamique.