Technicien Support Applicatif - SQL confirmé (H/F)

Collective; Rosny-sous-Bois; À distance; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un(e) technicien(ne) pour fournir un support à distance à ses clients, notamment sur des systèmes basés sur Oracle. Le candidat idéal a une formation informatique, des compétences en SQL, et une expérience en support applicatif. Le rôle implique de rédiger des manuels utilisateurs et de former les clients. Anglais technique requis. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en support technique pour des applications métier.
• Connaissance des bases de données Oracle et des requêtes SQL.
• Anglais technique lu, parlé et écrit.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif métier N1, N2.
• Intervenir sur les bases de données Oracle.
• Réaliser des reportings avec SAP BI.

Connaissances

Support technique

Base de données Oracle

SQL

Communication avec les clients

Analyse technique

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Oracle

SAP BI

Windows Server

Description du poste

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients.

Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes.

Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des batchs et services Windows.

Missions:

• Assurer le support applicatif métier N1, N2
• Intervenir sur les bases de données Oracle
• Réaliser des reportings avec SAP BI
• Développer et supporter un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
• Extraire des données via les requêtes SQL
• Assurer le rôle d’interlocuteur principal du client
• Rédiger des manuels utilisateurs et assurer les formations associées chez le client

Environnement

• Travail en bureau à distance (mstsc, teamviewer),
• services windows, batch, dos
• Windows Server 2012/2019, Oracle, Business Object
• SQLdev : Requêtes sur plusieurs tables/objets/univers - Respect des jointures

VOTRE PROFIL

De formation supérieure à dominante informatique, vous avez une ou plusieurs expériences significatives en support technique pour des applications métier, de préférence dans des environnements variés.

Au-delà de votre formation, c’est votre parcours et personnalité qui feront la différence.

La connaissance d’ORACLE et notamment des recherches SQL est indispensable.

Anglais technique lu, parlé et écrit.

Qualités essentielles:

• Vous aimez, comprendre et chercher l’origine d’un problème technique, et si besoin échanger avec les équipes techniques (développeur, chefs de projets) pour aider à la résolution de problèmes.
• Sens de la relation client, esprit d’analyse, travail en équipe et partage d’informations.
• Expression écrite et orale aisée, sens de l'organisation, de l'anticipation, de la coopération.