Technicien SAV (H/F)

ACTING RH; Les Abrets en Dauphiné; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en conseil RH recherche un Technicien SAV pour intégrer son Service Clients technique. Le candidat doit posséder un Bac +2 et une expérience en métallurgie. Des compétences en électricité et un bon relationnel sont requis pour réussir. Le poste propose un CDI avec un salaire annuel brut entre 32 000 et 42 000 euros.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• Formation Bac +2 en Génie Mécanique, Conception Produit Industriel ou équivalent.
• Expérience réussie dans des fonctions similaires idéalement dans le secteur de la métallurgie.
• Bon niveau d'anglais technique exigé.

Responsabilités

• Être l'interface avant-vente des clients pour toutes les questions techniques.
• Analyser le besoin du client et résoudre des problèmes techniques à distance.
• Former les nouveaux collaborateurs et clients sur les produits.

Connaissances

Compétences techniques (électricité)

Relation client

Capacité d'adaptation

Formation

Bac +2 Génie Mécanique ou équivalent

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Notre client, Groupe national spécialisé dans la conception et la fabrication de matériels de préparation et distribution de repas recrute dans le cadre de son développement, un Technicien SAV (F/H).Intégré(e) au sein du Service Clients technique, vous participez à la remontée d'informations ou problèmes rencontrés dans l'objectif d'améliorer les produits et services proposés, porter la voix du client auprès de tous les services supports.Ainsi, vos principales missions seront :- Au niveau du service technique clients : Être l'interface avant-vente des clients et des intervenants internes pour toutes les questions techniques sur les produits Bourgeat.- Au niveau du service clients après-vente: Analyser le besoin du client et résoudre le problème technique à distance (hotline, retour appareils pour analyse et réparation en usine). Selon les problématiques rencontrées, assurer des déplacements sur site clients.- Rédiger les rapports et les propositions techniques et les partager avec les services concernés.- Former les nouveaux collaborateurs et/ou les clients sur la fonctionnalité et l'utilisation des produits.- Organiser les visites d'usine.- Analyser et répondre aux appels d'offres.Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir.Profil recherché :De formation Bac +2 de type Génie Mécanique, Conception Produit Industriel ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie dans des fonctions similaires idéalement dans le secteur de la métallurgie.Vos compétences techniques (électricité) et votre polyvalence seront essentielles à votre réussite !Vous possédez un bon niveau d'anglais technique, des notions de dessin industriel (réalisation de plan produits), une bonne maitrise des logiciels informatiques et vous avez une appétence pour la relation commerciale.Vous disposez d'un très bon relationnel, votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos sens du service et de la relation client seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.Vous saurez vous adapter et être réactif à des missions polyvalentes au sein d'une équipe soudée, dans un contexte industriel évolutif et changeant !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

3 à 5 salariés

Acting RH propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité la mise à disposition de compétences en Ressources Humaines via un réseau de 10 experts.Des prestations sur mesure, selon le besoin précis du client (RH à temps partagé, gestion de projets RH, formations RH).Recrutement, gestion du personnel, formation du personnel etc. Une équipe experte à vos côtés pour vous accompagner dans votre quotidien RH.M. JEROME JANUSZ

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