Technicien réseau (H/F)

MATEN; Villeurbanne; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un partenaire en systèmes informatiques recherche un technicien support à Villeurbanne. Vous fournirez un soutien technique de premier niveau sur des problématiques réseaux et télécoms, tout en gérant les incidents locaux et en assurant l'installation du matériel. Une formation Bac+2 et une première expérience en support informatique sont requises. Le poste est en CDI avec un salaire brut annuel de 28 000 à 32 000 Euros.

Qualifications

• Première expérience réussie en tant que technicien.ne support informatique.
• À l'aise avec les utilisateurs non techniques.
• Curieux, méthodique et rigoureux.
• Capable de documenter et d'analyser des incidents.

Responsabilités

• Fournir un support informatique de niveau 1 sur les télécoms.
• Diagnostiquer les problèmes de connexion VPN.
• Gérer incidents réseau locaux.
• Assurer installation du matériel informatique.
• Suivre les stocks et gérer le matériel.
• Documenter les procédures et rédiger comptes-rendus.

Connaissances

Installation et dépannage des téléphones IP

Compréhension générale de VPN, MPLS

Diagnostic de base des serveurs et routeurs

Connaissances des équipements réseau Cisco, Huawei

Configuration IPBX & softphones

Utilisation d'outils réseau (ping, DNS)

Formation

Formation Bac+2 en informatique

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste au contact des utilisateurs, vous permettant de monter en compétences sur des problématiques réseaux et télécoms ?Nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients, un technicien support pour rejoindre l'équipe réseaux et télécoms. Vous interviendrez comme premier point de contact technique auprès des utilisateurs, principalement dans le domaine des télécoms. Votre rôle sera essentiel dans le diagnostic des incidents, et l'accompagnement des utilisateurs.

Responsabilités

• Fournir un support informatique de niveau 1 sur les problématiques réseau et télécom.
• Diagnostiquer les problèmes de connexion VPN ou d'accès aux outils distants.
• Gérer les incidents réseau locaux (plus d'accès internet, imprimantes, etc.).
• Ajouter/configurer des utilisateurs dans l'IPBX.
• Assurer l'installation du matériel informatique dans les bureaux.
• Réaliser le suivi des stocks et la gestion du matériel (PC, téléphones, accessoires).
• Documenter les procédures, rédiger les comptes-rendus techniques.

Qualifications

• Issu d'une formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien.ne support informatique, idéalement dans un environnement télécom ou réseau.
• Vous êtes à l'aise avec les utilisateurs, même non techniques.
• Vous êtes curieux, méthodique et rigoureux.
• Vous êtes capable de documenter, d'analyser et d'escalader un incident si nécessaire.
• Compétences techniques requises :
  • TOIP : installation, configuration et dépannage des téléphones IP
  • VPN, MPLS : compréhension générale, support utilisateur
  • Connaissances en serveurs et routeurs : diagnostic de base
  • Équipements réseau : Cisco, Huawei, RAD, Nokia, Juniper
  • IPBX & softphones : Wildix, Wazoo, Centile
  • Outils réseau : ping, DNS, IP, etc.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail en journée

Salaire brut : Annuel de 28 000 à 32 000 Euros sur 12 mois

Déplacements : Jamais

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Un partenaire « agile » qui booste votre carrière et vos recrutements dans les métiers de l'infrastructure, du développement et du web. Mme Nina SOLER