Technicien Relation Client

Fed Group; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche 3 Techniciens Relation Clients à Tours. Vous serez le contact principal pour les clients, assurant la gestion de leurs demandes au téléphone et en Back Office. Le poste nécessite des compétences en communication, empathie et une expérience dans le conseil client. La mission offre une rémunération attractive de 18.29€ de l'heure et la possibilité d'embauche. Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur de l'assurance.

Prestations

Rémunération attractive

Possibilité d'embauche

Horaires flexibles

Qualifications

• Être à l'aise au téléphone et avoir une excellente organisation.
• Faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients.
• Avoir une expérience réussie dans le conseil client.

Responsabilités

• Gérer les sollicitations téléphoniques comme premier point de contact.
• Traiter les demandes en Back Office pour les contrats d'assurance.
• Apporter des réponses claires aux demandes des clients.

Connaissances

Connaissance en assurance

Compétences en communication

Gestion de clients difficiles

Description du poste

Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez notre client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique.

Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein d'un groupe reconnu.

Vos missions :

• Gestion des sollicitations téléphoniques : Vous serez le premier point de contact pour les clients et les réseaux. Vous écoutez attentivement leurs demandes et les orientez efficacement vers les solutions adaptées.
• Traitement des demandes en Back Office : Vous gérez les actes de la vie des contrats d'assurance en assurant le suivi administratif lié à la souscription, les modifications de contrats, et autres demandes.
• Réponse aux sollicitations clients : Vous apportez des réponses claires et précises aux demandes des clients, en garantissant un service de qualité et en respectant les procédures internes.

Pourquoi les rejoindre ?

• Un environnement dynamique et collaboratif : Intégrez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, avec une équipe soudée et une culture d'entreprise axée sur l'humain.
• Des opportunités de formation et d'évolution : Grâce à Allianz, vous bénéficiez de formations pour développer vos compétences techniques et relationnelles, et de réelles perspectives d'évolution professionnelle.
• Un poste varié : Alliez la relation client directe au traitement administratif pour un quotidien toujours stimulant et enrichissant.
• Vous avez idéalement une connaissance en assurance ou assurance vie.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une excellente organisation.
• Vous faites preuve d'un sens de l'écoute et d'empathie, et avez une expérience réussie dans le conseil client.
• Vous êtes capable de gérer des échanges avec des clients difficiles et de maintenir une attitude professionnelle.
• Vous serez amené(e) à traiter des demandes liées à l'indemnisation décès et devez être à l'aise pour échanger avec des familles en deuil. Il est essentiel de savoir gérer son discours, son attitude et sa posture face à des personnes en difficulté.

Ce que nous offrons :

• Une mission en intérim longue durée avec la possibilité d'une embauche à la clé.
• Une rémunération attractive de 18.29€ de l'heure.
• 33h45 par semaine, avec le vendredi après-midi libre.
• Un poste basé en centre-ville de Tours, facilement accessible.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?