Technicien •ne Support Informatique - Administrateur •trice Junior H / F

DSI; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique cherche un Technicien Support / Administrateur Junior à Vanves. Vous serez le premier point de contact pour les besoins informatiques des collaborateurs. Ce poste requiert une formation Bac +2 en informatique et une bonne maîtrise des environnements Windows. Les candidates junior sont acceptés. Vous travaillerez en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation requise : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR) ou Bac +3 (Licence AIS).
• Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).
• Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones, imprimantes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien.
• Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT.

Connaissances

Bonne maîtrise des environnements Windows

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Outils bureautiques

Smartphones Android/iPhone

Description du poste

Overview

Missions principales En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

• Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android / iPhone, imprimantes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
• Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
• Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
• Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.
• Durée hebdomadaire : 35 heures.
• Contraintes du poste : travail sur écran.

Profil recherché

• À compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés.
• Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR) ou Bac +3 (Licence AIS).
• Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).
• Compétences techniques :
• • Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• • Connaissances de base en smartphones Android / iPhone et périphériques (imprimantes).
• • Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.
• Qualités personnelles :
• • Excellent relationnel et sens du service.
• • Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide.
• • Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.
• Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus.