Technicien(ne) support helpdesk Niveau 1

CompuGroup Medical SE; Soulac-sur-Mer; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en eSanté recherche un(e) technicien(ne) support à Soulac-sur-Mer pour accompagner les clients dans l'utilisation optimale de leurs logiciels. Vous gérerez les appels techniques entrants, résoudrez les problèmes logiciels et matériels, et fournirez une assistance par télémaintenance. Le candidat idéal a un sens développé du service et une bonne capacité pédagogique. Ce poste en CDI offre une belle opportunité de carrière dans une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Reconnu(e) pour votre sens du service et de la pédagogie.
• Capacité à gérer les appels techniques entrants.
• Expérience dans la résolution de problèmes logiciels et matériels.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les appels techniques entrants.
• Résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Assistance par télémaintenance.
• Surveiller les postes utilisateurs.
• Identifier les incidents.

Connaissances

Sens du service

Pédagogie

Esprit d'équipe

Connaissances techniques

Description du poste

A propos

Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.

Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.

Pour poursuivre notre croissance, nous sommes en plein développement de nos nouvelles agences de proximité. Nous étoffons nos équipes techniques en région.

Véritables centres de compétences, nos agences recherchent des techniciens sur plusieurs domaines: Assistance sur les logiciels et les usages, le matériel informatique, la sécurité informatique, et la téléphonie.

Nous recherchons des Collaborateurs engagés et dynamiques qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.

Descriptif de poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support et si c'était vous?

Au sein du Service Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. A ce titre, vous les accompagnez dans l'utilisation optimum de nos logiciels et les assistez si besoin à l'aide d'outils de prise de main à distance.

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d'ailleurs reconnu(e) pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.

Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons.

Racontez nous votre plus belle expérience client.

Expliquez nous comment vous avez développé votre fibre technophile.

Et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature.

Encadré (e) par le responsable du service technique, vous serez chargé (e) de :

• L’accueil et la gestion des appels techniques entrants
• La résolution des problèmes logiciels et matériels
• L’assistance par télémaintenance
• La surveillance des postes utilisateurs
• Identifier les incidents

Suivant le(s) profil(s) et la motivation, le(s) candidat(s) peuvent évoluer vers un poste de technicien terrain, itinérant afin d’assurer les livraisons et les interventions de maintenance.

Déroulement des entretiens

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté(e) par un opérationnel pour un premier entretien avec notre chargée de recrutement et un second entretien avec votre futur manager.

Postulez dès maintenant !

Poste à pourvoir à Soulac (33) en CDI pas de contrat d'alternance ou d'apprentissage.