Technicien(ne) de Hot Line et Formateur(trice) (H/F)

KIPAWARE; Figeac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en programmation informatique recherche un Technicien(ne) de Hot Line et Formateur(trice) pour assister et former ses utilisateurs sur des logiciels dédiés. Ce poste nécessite de solides compétences techniques et une expérience en hotline. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et devrez effectuer des déplacements ponctuels. Le salaire de départ est de 1980 euros brut mensuels, avec des possibilités d'évolution.

Prestations

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que technicien / technicienne de Hot Line ou formateur / formatrice.
• Compétences fortes en informatique.
• Reconnu(e) pour ses qualités relationnelles et pédagogiques.

Responsabilités

• Assister techniquement les utilisateurs de nos logiciels.
• Former les utilisateurs à distance ou sur site.
• Effectuer ponctuellement des déplacements pour des sessions de 2 à 3 jours.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Support client à distance

B - Véhicule léger

Description du poste

Offre n° 200RXNM
Technicien(ne) de Hot Line et Formateur(trice) (H/F)

Auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle composée de géomètres-experts et de bureaux d'études, vous intégrerez une équipe de 7 techniciens hotline et serez en charge de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs pour nos logiciels.Nous recherchons un technicien / une Technicienne informatique pour :- Assister techniquement les utilisateurs de nos logiciels au sein d'une équipe dynamique (support téléphonique).- Former les utilisateurs de nos logiciels à distance ou sur sur site. Compter 1 à 2 déplacements par an, pour des sessions de 2 à 3 jours.Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre aisance dans les échanges téléphoniques et électroniques, ainsi que votre pédagogie.Vous justifiez également de compétences fortes en informatique.Une expérience précédente en tant que technicien / technicienne de Hot Line ou en tant que formateur / formatrice est appréciée.Salaire indicatif : A partir de 1980 Euros bruts mensuels, selon expérience et compétences, avec possibilités d'évolution.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1980.00 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Primes
• À partir de 1980€ brut

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Support client à distance
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

6 à 9 salariés

Kipaware développe la solution Moduleo et les logiciels Fileo, Cogeo, Cogeo GE et Planning, dédiés aux cabinets de géomètres-experts, aux bureaux d'études et aux sociétés de services. La compagnie compte à ce jours 18 employés.

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