Technicien informatique (H/F) EN ALTERNANCE

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure à Angers recherche un Technicien informatique (H/F) en alternance. Vous serez en charge de l'administration et du support téléphonique, ainsi que du support LAN/WAN. Le candidat idéal est rigoureux, dynamique et possédant une bonne maîtrise de l'anglais technique. Rémunération selon la grille de contrats d'apprentissage.

Qualifications

• Formation Bac spécialité Math ou informatique exigée.
• Motivation pour le domaine de l'informatique.
• Esprit d'équipe et dynamisme.

Responsabilités

• Administration et support téléphonie fixe et ToIP.
• Support LAN/WAN et dépannage atelier.
• Gestion des appels entrants et escalade des tickets d'incidents.

Connaissances

Rigueur

Bonne maîtrise de l’anglais technique

Compétences en informatique générale

Formation

Bac spécialité Math ou informatique

Description du poste

Overview

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 37 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance. Nous recherchons pour une entreprise d’aide informatique téléphonique, une personne capable de venir en soutien aux équipes déjà présentes sur site dans le cadre d’un BTS SIO en alternance pendant 2 ans.

Description de l’entreprise

Cette entreprise d’informatique partenaire privilégié de l’ESPL recherche son, sa futur(e) collaborateur(trice) en tant que Technicien informatique (H/F) en alternance.

Description des missions

• Administration et support téléphonie fixe classique (PABX/IPBX)
• Administration et support téléphonie ToIP (Centile à ce jour) (création / suppression / modification de comptes)
• Support LAN/WAN (switch - routeurs - câblage)
• Dépannage atelier
• Support pour clients Firme
• Rattaché au superviseur de plateau, vous répondez aux appels entrants d\'utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques. Vous prenez en compte les demandes et procédez à l\'escalade des tickets d\'incident vers les niveaux d\'intervention supérieurs. Vous alternez 1 semaine à l’école / 1 semaine en entreprise

Profil recherché

• De formation Bac spécialité Math ou informatique, vous souhaitez poursuivre dans les métiers de l’informatique.
• Vous êtes rigoureux(se), investi(e) et souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée auprès de ses clients.
• Une bonne maîtrise de l’anglais technique est indispensable et de l’informatique en général.

Rémunération

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d\'apprentissage ou convention collective.