Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Voujeaucourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie internationale recherche un technicien informatique pour fournir une assistance aux utilisateurs sur site. Le rôle implique la résolution de tickets, le dépannage matériel et logiciel, ainsi que la gestion des équipements réseau. Les candidats doivent avoir plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire et parler couramment le français et l'anglais. Cette position offre un environnement dynamique axé sur l'innovation et le service client.

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées en dépannage et installation de matériel et logiciels.
• Bilingue en français et anglais.

Responsabilités

• Résolution des tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Gestion du parc informatique et des équipements réseau.

Connaissances

Connaissances avancées des systèmes d'exploitation

Compétences en dépannage matériel et logiciel

Compétences en communication

Outils

Service Now

Microsoft Active Directory

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les tâches et responsabilités principales

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Exigences du poste

• Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d\'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
• Vous parlez le français et l\'anglais couramment;
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d\'analyse et de synthèse;
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d\'équipe;
• Vous avez d\'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Diversité & Inclusion

Chez Stefanini, nous valorisons la pluralité et l\'équité, indépendamment de la race, de l\'orientation sexuelle, du handicap, de l\'âge, de l\'ascendance, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l\'importance d\'être soi-même !

La description de poste ci-dessus a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les collaborateurs occupant cette fonction. Elle n\'a pas été pensée pour contenir, ni être interprétée comme, une liste exhaustive de toutes les missions et responsabilités requises pour ce poste.

Et après ?

Nous vous encourageons à postuler dès aujourd\'hui, car les annonces peuvent être retirées à tout moment et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Le processus de recrutement commence par un échange avec les RH, suivi d\'un test technique, puis d\'un entretien final avec le manager recruteur.

À propos de nous

Nous sommes le groupe Stefanini, un groupe international de conseil en technologies, fondé au Brésil qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises grâce à la technologie. Présents dans plus de 40 pays, nous avons pour mission de co-créer AVEC NOS CLIENTS des solutions afin d\'optimiser les résultats et d\'améliorer l\'expérience des personnes et des organisations. Au sein de Stefanini, nous aimons dire que la technologie n\'est pas une fin en soi, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font avancer. Notre adoption est meilleure appelée « AI First », ce qui signifie que nous Investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, tout en mettant l\'accent sur les résultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise ou plutôt UN GROUPE, qui valorise la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en pratiquant, évoluerez aux côtés de l\'équipe et pourrez y contribuer activement en apportant vos idées et projets. Au-delà des simples discours sur la transformation digitale, nous croyons en une véritable transformation, qui commence avec les personnes et impacte les entreprises de façon concrète. Si vous souhaitez vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous.

Nous souhaitons vous informer qu\'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d\'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou désagrément que cela pourrait causer. Veuillez rappeler que les offres d\'emploi légitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifiés. Si vous recevez des messages non sollicités vous demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir été ciblé, merci de nous contacter immédiatement à l\'adresse suivante : [e-mail] pour vérification.

Points clés à retenir

• Les offres d\'emploi légitimes font toujours suite à des entretiens réalisés avec nos managers ou nos clients.
• Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement.

Soyez vigilant et n\'hésitez pas à nous contacter pour toutes vérifications. Votre sécurité et votre sûreté sont notre priorité. Merci pour votre compréhension et votre collaboration !

#LI-ONSITE