Technicien hotline jet d'eau (Albi - 81)

MECANUMERIC SAS; Albi; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien hotline pour assurer le support technique auprès des clients équipés de machines de découpe au jet d'eau. Vous serez responsable de l'analyse des défaillances, de la planification d'interventions et de la promotion des produits et services. Une formation technique de Bac +2 à Bac +5 et la maîtrise de l'anglais sont exigées. Les candidatures doivent être envoyées par e-mail.

Qualifications

• Formation technique Bac +2 à Bac +5.
• Première expérience à un poste similaire souhaitée.
• Maitrise de l'environnement technique requis.

Responsabilités

• Support direct aux clients.
• Analyse des défaillances machine à distance.
• Planification d'interventions sur site.
• Conseils sur l'utilisation des machines.

Connaissances

Mécanique

Automatisme

Électronique

Hydraulique

Asservissements multi axes

Analyse à distance

Anglais

Formation

Bac +2 à Bac +5

Outils

Logiciels de CFAO

Description du poste

Technicien hotline jet d\'eau (Albi - 81)

Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante, qui a su baser son modèle de développement sur le savoir-faire et la technicité de ses équipes et dont la nouvelle génération de machines à commande numérique est plébiscitée par le monde industriel, le milieu dentaire et l\'enseignement ? Alors ce poste est fait pour vous !

Pour accompagner sa croissance, MÉCANUMÉRIC recherche un TECHNICIEN HOTLINE (H/F)

Intégré(e) au sein du Service CARE de MÉCANUMÉRIC (soit une équipe de plus de 20 personnes dédiées aux clients de l’entreprise), vous aurez pour mission d’assurer le service technique HOTLINE de nos clients équipés de machines de découpe au jet d’eau.

Responsibilities

• Support direct aux filiales, distributeurs, partenaires et clients
• Analyse des défaillances machine à distance et mise en place d’actions correctives
• Planification d’intervention sur sites par nos techniciens itinérants
• Envoi des pièces de rechange si nécessaire
• Conseils d’utilisations machine, logiciels CFAO ou de maintenance préventive
• Participation aux analyses REX (retour sur expérience) et propositions d’améliorations
• Promotion de nos produits et services et développement du Service CARE
• Déplacements très ponctuels sur site client

Grâce à la relation de confiance que vous instaurerez avec les clients, vous contribuerez largement au développement de notre entreprise en véhiculant une image forte de professionnalisme et en garantissant la satisfaction du client.

Vous participerez aussi de manière pro-active à l’amélioration de la transversalité et de la communication vers les autres services de l’entreprise ainsi que vers les divers partenaires.

Profil et conditions

Poste basé près d’Albi à Marssac/Tarn (81150) dans le Tarn à 40 minutes de Toulouse.

De formation technique Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d’une première expérience à un poste similaire.

Vous maitrisez :

• L’environnement technique (mécanique, automatisme, électronique, hydraulique, asservissements multi axes)
• L’utilisation de commandes numériques et de logiciels de CFAO
• L’analyse et le dépannage à distance.

La maitrise de l’anglais est obligatoire, celle d’une autre langue est un plus.

Une grande autonomie, des capacités d’analyse et d’adaptation, de la pédagogie et un sens aigu du service sont primordiaux pour ce poste. Un fort esprit de coopération et des bonnes aptitudes de communications seront appréciés.

Nous attendons vos candidatures (CV et lettre de motivation) à l’[e-mail]