Technicien helpdesk informatique à bruz (H/F)

ACTUAL TALENT NANTES IT; Bruz; Sur place; EUR 12 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien helpdesk informatique à Bruz. Ce rôle implique de répondre aux appels entrants, de diagnostiquer des problèmes informatiques et de suivre les incidents. Le candidat idéal a une première expérience en support informatique et une bonne maîtrise de Windows. Ce poste est en contrat temporaire avec une rémunération de 12,64 € brut de l'heure et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Première expérience en helpdesk ou support informatique est un plus.
• Bonne maîtrise des procédures techniques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés.

Connaissances

Manipulation d'un PC

Communication

Organisation

Outils

Windows

Outils bureautiques

Active Directory

Description du poste

Technicien helpdesk informatique à Bruz (H/F)

Contrat de travail temporaire (3 mois). Temps plein. Lieu: Bruz (35). Date de démarrage: dès que possible. Rémunération: 12,64 € brut de l'heure (23k € brut annuel). Plage horaire: 35 h/semaine. Avantages: tickets restaurant.

Mission

• Répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution.
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Profil recherché

• Profil junior accepté : première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d’appels entrants souhaitée).
• À l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone (connaissance des raccourcis clavier, rapidité dans la saisie informatique).
• Bonne connaissance de Windows, outils bureautiques, bases d’Active Directory et réseaux informatiques.
• Capacité à lire des procédures techniques et les faire appliquer.
• Bonnes capacités de rédaction, bonne orthographe.
• Sens de l’organisation, rigueur, goût du travail en équipe, sens du relationnel.

Avantages

• Tickets restaurant.