Technicien Helpdesk Confirmé - Joué-Les-Tours (37) (H / F)

Manpower France; Joué-lès-Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk Confirmé à Joué-Les-Tours. Vous serez responsable de l'assistance technique pour plus de 900 utilisateurs internes, en diagnostiquant et en résolvant les dysfonctionnements informatiques. Une expérience en support IT et de bonnes compétences en communication sont essentielles pour ce rôle, qui offre également des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Rémunération de 13.19 brut / heure

Tickets restaurant de 9.80 € par jour

Congés payés et RTT

Mutuelle d'entreprise

CSE, CSEC

Qualifications

• Expérience en support IT requise.
• Capacité à gérer les urgences.
• Compétences en communication.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements.
• Faciliter la prise en main et l'utilisation des outils informatiques.

Connaissances

Support IT

Gestion des urgences

Compétences en communication

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Confirmé - Joué-Les-Tours (37) (H / F).

Vos missions

Vous assurez l'assistance technique (informatique et téléphonique) auprès des utilisateurs internes de la société (+ 900 personnes), dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité inhérentes à la société pour laquelle vous intervenez. Vous assurez également des fonctions de conseil et de préparation de comptes Windows et matériel.

Sous la responsabilité du Responsable support informatique, vous intégrez une équipe de 6 personnes.

Maintenance de postes informatiques :

• Préparer le matériel et les comptes Windows.
• Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique sur place.
• Renseigner les documents de suivi.

Assistance en Hot Line :

• Intervenir à distance.
• Participer au suivi du parc informatique.
• Recenser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
• Renseigner les documents de suivi.

Assistance auprès des utilisateurs :

• Faciliter la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique.
• Accompagner dans la résolution de dysfonctionnements (sur place et à distance).
• Sensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données.
• Intervenir et installer du matériel sur sites distants si besoin (déplacements à prévoir).

Votre profil

Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication.

Vos avantages :

• Rémunération de 13.19 brut / heure.
• Tickets restaurant de 9.80 € par jour.
• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.
• Congés payés et RTT.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
• CET à 8%.
• CSE, CSEC.
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...).

Processus de recrutement :

1. Un échange téléphonique préalable.
2. Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ...).
3. Un entretien avec le client.