Technicien Exploitation TOIP F/H

APIXIT; Les Ulis; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transformation digitale, située à Les Ulis, recherche un collaborateur pour assurer la prise en charge des incidents et demandes de changement en téléphonie. Le candidat idéal aura une formation Bac + 2 en informatique ou une expérience en téléphonie, et sera dynamique et rigoureux. Le poste offre des opportunités de télétravail et des avantages sociaux attractifs.

Prestations

Carte restaurant

Prime vacances

Évènements conviviaux internes

Qualifications

• Débutants acceptés avec une formation ou expérience en téléphonie.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Capable de prioriser les tâches.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge et le traitement des incidents.
• Réaliser les diagnostics techniques.
• Gérer les demandes de paramétrage.

Connaissances

Analyse

Communication en français

Communication en anglais

Dynamisme

Formation

Formation Bac + 2 en informatique

Outils

TOIP AVAYA

TOIP CISCO

Microsoft TEAMS

Description du poste

Connaissez-vous APIXIT?

APIXIT, partenaire de choix pour la transformation digitale des ETI et Grandes Entreprises, offre une valeur unique en Cloud et On-Premise. Expert en infrastructures digitales, digital workplace et cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et sécurité opérationnelle. Avec une forte culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs répartis sur toute la France.

Votre rôle?

Au sein des services managés et sous la responsabilité du manager du service d’exploitation, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents et demandes de changements TOIP de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.

Vous interviendrez sur des Infrastructures variées dans votre domaine de compétence :

• TOIP AVAYA AURA / IPO / ACO / AXP
• TOIP CISCO
• Microsoft TEAMS

A Ce Titre, Vos Missions Sont Les Suivantes

• Prendre en charge et qualifier les demandes de nos clients.
• Réaliser les diagnostics techniques et résoudre les incidents.
• Gérer les demandes de paramétrage : création/modification de lignes, affectation des profils utilisateurs, options spécifiques (transferts, messagerie, groupes d'appels…).
• Traiter les demandes de changement : évolution des besoins utilisateurs, changements organisationnels impactant la téléphonie.
• Faire le lien avec les équipes d’expertise technique ou l’éditeur/constructeur.

Parlons de vous...

• Formation Bac + 2 en informatique, ou expérience en téléphonie. Débutants acceptés.
• Rigoureux(se) avec un esprit d’analyse et de synthèse.
• Capable de prioriser vos tâches en fonction des demandes clients.
• Dynamique et souhaitant monter en compétence sur les technologies de téléphonie IP.
• Qualités relationnelles, sens du service et pédagogie.
• Aisance de communication en français et en anglais au téléphone ou par mail.

Les essentiels APIXIT

• Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, APIXIT permet jusqu'au 50% du temps en télétravail et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
• Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
• Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

• APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
• APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
• APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.