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Technicien Exploitation H / F

TENEXA

Lezennes

Sur place

EUR 28 000 - 35 000

Plein temps

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Résumé du poste

Une ESN spécialisée dans l'IT recherche un Technicien d'Exploitation pour rejoindre son Centre de Services à Villeneuve d'Ascq. Vous suivrez la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux, tout en gérant les demandes utilisateurs et les incidents. Votre rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en horaires décalés seront essentiels. Une première expérience en exploitation informatique est requise.

Qualifications

  • Première expérience en exploitation informatique ou supervision.
  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité à travailler en horaires décalés.

Responsabilités

  • Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux.
  • Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens.
  • Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs.

Connaissances

Connaissance des environnements AS400
Connaissance de Windows
Connaissance de Linux
Rigueur
Capacité à travailler en horaires décalés
Aisance dans la communication
Description du poste

Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H / F) pour rejoindre notre Centre de Services CCS à Villeneuve d'Ascq.

Vos missions :
  • Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux
  • Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens
  • Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (mail, téléphone, outils de communication)
  • Ouvrir, gérer et clôturer les tickets dans l'outil de ticketing dans les délais impartis
  • Appliquer rigoureusement les procédures de traitement
  • Escalader vers les services adéquats selon les processus documentés
  • Rapporter de manière synthétique les actions menées à la hiérarchie
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques
  • Horaires en 3x8 semaine et week-end
  • Première expérience en exploitation informatique ou supervision
  • Connaissance souhaitée des environnements AS400, Windows et / ou Linux
  • Rigueur, sens de l'organisation et respect des processus
  • Capacité à travailler en horaires décalés
  • Aisance dans la communication avec les utilisateurs
  • Esprit d'équipe, autonomie et fiabilité
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