Technicien Exploitation H / F

TENEXA; Lezennes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une ESN spécialisée dans l'IT recherche un Technicien d'Exploitation pour rejoindre son Centre de Services à Villeneuve d'Ascq. Vous suivrez la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux, tout en gérant les demandes utilisateurs et les incidents. Votre rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en horaires décalés seront essentiels. Une première expérience en exploitation informatique est requise.

Qualifications

• Première expérience en exploitation informatique ou supervision.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en horaires décalés.

Responsabilités

• Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux.
• Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens.
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs.

Connaissances

Connaissance des environnements AS400

Connaissance de Windows

Connaissance de Linux

Rigueur

Capacité à travailler en horaires décalés

Aisance dans la communication

Description du poste

Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H / F) pour rejoindre notre Centre de Services CCS à Villeneuve d'Ascq.

Vos missions :

• Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux
• Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (mail, téléphone, outils de communication)
• Ouvrir, gérer et clôturer les tickets dans l'outil de ticketing dans les délais impartis
• Appliquer rigoureusement les procédures de traitement
• Escalader vers les services adéquats selon les processus documentés
• Rapporter de manière synthétique les actions menées à la hiérarchie
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques
• Horaires en 3x8 semaine et week-end
• Première expérience en exploitation informatique ou supervision
• Connaissance souhaitée des environnements AS400, Windows et / ou Linux
• Rigueur, sens de l'organisation et respect des processus
• Capacité à travailler en horaires décalés
• Aisance dans la communication avec les utilisateurs
• Esprit d'équipe, autonomie et fiabilité