Technical Services Manager 80 - 100 % (f / m / d)

Hamilton; Rungis; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine médical recherche un Manager pour diriger une équipe technique. Ce poste exige la gestion des ressources de service et le développement d'une stratégie de fidélisation client. Le candidat idéal possède une expérience en management et est orienté client. Des déplacements fréquents en France sont attendus.

Qualifications

• Expérience de management souhaitable.
• Connaissance en dispositifs médicaux est un plus.
• Capacité à travailler dans un environnement matriciel.

Responsabilités

• Diriger et gérer l'équipe technique selon la stratégie.
• Assurer la qualité de service et la gestion des KPI.
• Former les techniciens et gérer les ressources de service.

Connaissances

Management d'équipe technique

Compétences en applications informatiques MS Office

Orienté client

Excellentes relations interpersonnelles

Autonomie et respect des délais

Formation

Ingénieur de service

Description du poste

Overview

True to the vision "We drive innovation to improve people's lives", the Hamilton companies have been providing solutions for the health sector since 1950. We are an innovative pioneer in the fields of ventilators, automated pipetting, sample management and in the development of process sensors. Hamilton Medical is a leading manufacturer of intelligent ventilators. Whether in ICUs, during emergency rescue transport or an MRI scan – our solutions cover a multitude of patient groups, applications and environments.

How you can make a difference :

Objectif du poste

Sous la responsabilité de la directrice France :

Manager l’équipe des techniciens.

Développer et maintenir une stratégie de service pour l'activité France qui soit alignée sur le marché et considère la prestation de services comme un catalyseur pour la fidélisation des clients et l\'augmentation de la part de marché.

Maintenir un système CRM de service qui facilite la traçabilité et la gestion des KPI.

Maintenir et piloter un haut niveau de documentation de service et de traçabilité.

Montrer l\'exemple et établir des normes appropriées de service professionnel.

Effectuer des interventions de dépannage de service et des appels de maintenance préventive dans la zone désignée et à l\'extérieur de la zone pour soulager la charge de travail au besoin.

Gestion de projet de l\'ensemble des installations.

Maintenir l\'inventaire des stocks et l\'outillage requis pour fournir un service et un étalonnage standard.

Assurer le respect des systèmes de gestion de la qualité et des mandats réglementaires de l\'industrie.

Diriger et gérer l\'équipe en fonction de la stratégie globale et des objectifs de développement personnel.

Assurer la formation des techniciens des établissements de santé.

Être responsable de la qualité de service et de vigilance des produits.

Responsabilités

Exécuter les activités de service dans les limites budgétaires sous la direction du pays RF

Gérant.

S\'assurer que les rapports de l\'entreprise de services sont exacts et opportuns.

Adhérer à toutes les compétences financières conformément aux règles et règlements de Hamilton Medical.

Compétences professionnelles

Management d\'une équipe technique.

Contrôle du budget du Service.

Responsable de l\'exécution du contrat de service FR.

Responsable de la gestion des ressources de service.

Compétences financières

Signature conformément à la matrice financière.

Compétences personnelles

Responsable du recrutement de l\'équipe de service, du licenciement.

Relations organisationnelles

Capable de travailler à travers l\'organisation matricielle et de gérer avec succès les parties prenantes internes dans les services, les ventes et les applications cliniques, conformément à la relation internationale avec Bonaduz.

Expositions commerciales applicables.

Réunions d\'entreprise.

That’s what you bring along :

Une expérience de management est souhaitable

Ingénieur de service expérimenté - compétent dans le domaine des dispositifs médicaux

Personne axée sur le client – sens opérationnel

La connaissance de la clientèle existante et potentielle est souhaitable

Axé sur les résultats, autonome et capacité à respecter les délais

Compétences en applications informatiques MS Office, PowerPoint, Outlook, Excel

Excellent relationnel. Capacité à établir rapidement des relations solides en interne comme en externe

Avoir la capacité d\'acquérir une connaissance approfondie des produits et des procédures liés au secteur des soins aigus et intensifs

Capable de gérer un haut niveau de détail et de diligence et de transmettre cette éthique à travers l\'équipe

Capacité à communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes clés au sein du réseau client

Doit être autodiscipliné, organisé et capable de s\'approprier et d\'assumer la responsabilité des objectifs commerciaux et de l\'exécution des projets

Doit être très motivé et avoir un fort désir de réussir dans un rôle exigeant

Esprit d\'équipe et pensée créative indépendante

Permis de conduire complet

Déplacement en France >

30 % , dans l\'UE moins fréquents

Capacité à articuler les messages clés sur les produits et le marché en vue d\'accroître l’adhésion des clients aux technologies Hamilton Médical

Excellente présentation, capable de s\'identifier à l\'image de marque et aux valeurs fondamentales de Hamilton Medical

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Reference : JR-5135 / Contact : Donata Caillé

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