Tech lead senior Servicenow HF

Inetum; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de services numériques recherche un Consultant ITSM ServiceNow à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous piloterez les développements et assurerez la qualité des solutions ITSM. Une expérience d'au moins 4 ans sur ServiceNow est requise, ainsi qu'un niveau Bac+3 minimum. L'environnement de travail favorise l'autonomie avec des avantages tels que 27 jours de congés payés et un accord de télétravail flexible. Rejoignez une équipe dynamique et brisez les barrières dans la transformation numérique de nos clients.

Prestations

27 jours de congés payés

Tickets restaurant

Un accord télétravail flexible

Prise en charge des frais de transport

Politique de formation avantageuse

Qualifications

• Expérience de 4 ans sur ServiceNow
• Connaissance des meilleures pratiques ITIL / ITSM
• Expérience dans un rôle client de plus de 2 ans

Responsabilités

• Piloter les développements ServiceNow
• Définir l'architecture technique et les standards
• Gérer les intégrations avec les systèmes tiers

Connaissances

Leadership

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme Bac+3 minimum dans le domaine de l'IT

Outils

ServiceNow

JavaScript

HTML/CSS

Description du poste

Overview

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à loptimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• CMDB / CSDM
• Discovery & Service Mapping
• Event Management
• Cloud Automation & Orchestration

Mission principale et responsabilités

Piloter les développements ServiceNow, garantir la qualité technique et accompagner l'équipe dans la mise en œuvre des solutions ITSM et ITOM.

• Définir l'architecture technique et les standards de développement ServiceNow.
• Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.
• Participer aux ateliers de conception avec les équipes fonctionnelles.
• Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des solutions.
• Gérer les intégrations avec les systèmes tiers (API Web Services).
• Superviser la mise en œuvre des modules ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
• Suivre les livrables et respecter les délais (Agile / Scrum).

Compétences requises

Expertise avancée sur ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, CMDB).

Maîtrise des modules ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration.

Connaissance des langages : JavaScript, Glide API, HTML / CSS.

Expérience en leadership technique et coordination d'équipe.

Bonne compréhension des processus ITIL et des pratiques de monitoring.

Soft Skills : leadership, communication, capacité à résoudre les problèmes.

Orientation qualité et respect des standards.

Qualifications

Parmi les profils recherchés celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultants sont :

• Être diplômé d'un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l'IT et avoir eu une expérience dans l'IT et / ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans
• Avoir une expérience sur ServiceNow d'au moins 4 ans
• Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL / ITSM ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
• Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
• Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision forte, capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre

• Rejoindre Inetum Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 c'est :
• Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
• Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités

S'intègrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons :

• 27 jours de congés payés, 10 RTT
• Tickets restaurant : D'une valeur de 9 (Prise en charge à 60% par Inetum)
• Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année, en plus des entretiens annuels et professionnels
• Parcours d'intégration unique et personnalisé : accompagnement référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe

Avantages et conditions

• Les petits Inetum :
• Un accord télétravail flexible : 2 à 3 jours par semaine en fonction de notre client
• Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
• Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel
• Lopportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences dans des écoles ou sur des événements

Processus de recrutement

• Un entretien avec une chargée de recrutement
• Un entretien avec les membres de l'équipe
• Un retour rapide à la suite de nos échanges
• Démarrage de la mission le plus tôt possible

Vous vous retrouvez dans cette description ? n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Administrative Skills,Facilities Management,Biotechnology,Creative Production,Design And Estimation,Architecture

Experience : years

Vacancy : 1