Support Helpdesk

Arhis HR Solutions; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de ressources humaines recherche un technicien IT pour assurer le support technique de niveau 1 à 3. Vous serez en charge de diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et configurer des postes de travail, et rédiger la documentation technique. Le candidat idéal aura un Bac à Bac+2/3 en informatique ou une expérience équivalente, ainsi qu'une bonne connaissance des environnements Windows et Office 365. Possibilité de mobilité sur le Luxembourg.

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
• Bonne connaissance des outils Windows et Office 365.
• Expérience en support technique appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 à 3.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Support technique de niveau 1 à 3

Diagnostic et résolution d'incidents

Installation et configuration de postes de travail

Connaissance des environnements Windows / macOS

Sens du service

Bon relationnel

Formation

Bac à Bac+2/3 en informatique ou expérience équivalente

Outils

Office 365

Description du poste

Au sein de l’équipe IT, vous serez en charge de :

• Assurer le support technique de niveau 1 à 3 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les programmes
• Gérer les tickets via l’outil de support
• Accompagner les utilisateurs et assurer un support de qualité
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
• Bonne connaissance des environnements Windows / macOS, Office 365
• Notions en réseaux, matériel, imprimantes, messagerie
• Sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
• Mobilité à prévoir sur le Luxembourg

Contacter l'agence Industrie au 26 54 04 64 1 ou rdv sur www.arhis.lu

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée, Intérim, Durée déterminée

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