Superviseur relation clients (H/F)

Domino RH; Nantes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assainissement recherche un Superviseur relation clients à Nantes. Le candidat sera responsable de l'appui technique aux équipes et du pilotage de l'activité, garantissant la qualité de service. Ce poste propose un contrat de 35 heures par semaine, avec une plage de travail de 8h à 19h du lundi au vendredi et un samedi par mois. Les avantages incluent des tickets restaurant, un 13ème mois et une prime eau.

Prestations

Ticket restaurant : 8,75 EUR

13ème mois

Prime eau

Qualifications

• Capacité à soutenir les équipes en Front Office et Back Office.
• Disponibilité pour répondre aux questions des collaborateurs.
• Suivi des résultats sur objectifs fixés.

Responsabilités

• Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes.
• Vigie sur les plages horaires établies.
• Transmission des missions quotidiennes définies avec la responsable de service.

Connaissances

Technique de relation client

Piloter activités

Assurance qualité de service

Description du poste

Superviseur relation clients

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'assainissement de l'eau, un Superviseur relation clients.

Missions

1. Etre référent.e des techniques du métier de la relation client:
   • Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
   • Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures
2. Pilotage de l'activité:
   • Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)
   • S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels
   • Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service
   • S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)

Contrat

Premier contrat d'un mois puis renouvelable.

Contrat de 35h00

Plage horaire de travail : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi, et 8h-13h le samedi à raison d'un par mois en moyenne.

Avantages

• ticket restaurant : 8,75 EUR
• 13ème mois
• prime eau