Superviseur(e) Réception F/H

Four Seasons; Monbahus; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel recherche un Superviseur Réception (H/F) dynamique et autonome pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la coordination des actions de service à la réception, vérifiant la conformité des procédures tout en assurant une expérience client de qualité. Une expérience de 3 ans dans un service de réception de luxe et la maîtrise du français et de l'anglais sont requises. Ce poste offre des possibilités d'avancement, des avantages tels que des soirées gratuites et un soutien au logement.

Prestations

Avancement de carrière

Séjours gratuits ou à tarif réduit dans des hôtels du groupe

Soutien au logement possible

Assurance santé entièrement sponsorisée par l'entreprise

13e mois de salaire et bonus

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un service de réception 5 étoiles ou Palais.
• Expérience internationale et dans le luxe appréciée.
• Compétences d'écoute et de dialogue avec une clientèle haut de gamme.

Responsabilités

• Coordonner les actions des unités de service : Conciergerie, Réception, Voiturier.
• Agir comme interface active avec tous les services.
• Superviser les informations administratives et comptables pour les séjours.

Connaissances

Fluence en français

Fluence en anglais

Connaissance des logiciels de gestion de chambres (PMS: Opera)

Excellente maîtrise de Windows et de la suite Office

Compétences en travail d'équipe

Capacité d'initiative et de réactivité

Description du poste

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.

Location

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. The Grand-Hôtel du Cap-Ferrat is a palatial hotel overlooking the Mediterranean Sea, offering sumptuous rooms, Michelin‑starred Provençal and Mediterranean cuisine, and a lively pool club.

Role Overview

Superviseur Réception (H/F) – autonomous, dynamic, motivated team member for the Front Desk.

Missions

• Coordinate actions of service units: Concierge, Reception, Valet/Porters.
• Act as active interface with all services, especially with the floor staff for room availability and guest arrivals/delays.
• Supervise administrative and accounting information for stays, especially for VIP and event guests, ensuring strict adherence to reception procedures and standards.
• Collect and report guest feedback during the stay (cardex data).
• Continuously ensure the implementation and adherence to quality standards linked to the hotel’s affiliations (LQA, FHR, Forbes, etc.).

Required Profile

• Fluency in French and English; a third language is an asset.
• Minimum 3 years experience in a 5‑star or Palace reception service.
• Strong knowledge of room‑management software (PMS: Opera).
• Excellent mastery of Windows and Office suite.
• International and luxury experience highly appreciated.
• Reactivity, dynamism, and initiative.
• Teamwork, listening and dialogue skills, especially with high‑end clientele.

Benefits

• Career advancement within a world‑leading hotel group.
• Free or discounted overnight stays at group hotels (subject to seniority).
• Possible housing support near the workplace.
• Full company‑sponsored health insurance.
• 13th month salary, bonus, participation, and co‑optation.
• Uniform supplied and maintained.
• Free parking at the hotel.
• Quality staff meals.

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