Superviseur de Ligne du Cdg Express H / F

Hello Paris; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Paris recherche un superviseur de ligne pour le CDG Express. Le candidat idéal aura une première expérience dans l'exploitation ferroviaire et devra faire preuve de rigueur, de sang-froid et d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre un environnement dynamique, en prenant des décisions critiques pour assurer un service de qualité à une clientèle internationale.

Qualifications

• Première expérience dans l'exploitation ferroviaire ou un environnement similaire requise.
• Rigueur et sang-froid sous pression.
• Communication efficace dans une équipe multiculturelle.

Responsabilités

• Surveiller et piloter le plan de transport en temps réel.
• Adapter le service en cas d'aléas.
• Être l'interface entre les métiers.
• Veiller à la sécurité et à la satisfaction client.

Connaissances

Rigueur

Prise de décision rapide

Excellente communication

Sens du collectif

Maitrise de l'anglais

Description du poste

Poste de Commandement Opérationnel à Paris Gare de l'Est

En tant que superviseur de ligne, vous êtes la vigie du CDG Express.

Depuis le poste de commandement, vous assurez la coordination en temps réel de l'ensemble de la ligne en lien avec les équipes de terrain : circulation des trains, gestion des incidents, information voyageurs.

Vous êtes au centre de toutes les décisions, pour que le service reste fluide, ponctuel et à la hauteur des attentes d'une clientèle internationale exigeante.

Ce que vous ferez (concrètement)

• Surveiller et piloter le plan de transport en temps réel
• Adapter le service en cas d'aléas (retards, incidents, affluence)
• Être l'interface entre les métiers : conduite, bord, gares, maintenance
• Veiller à la sécurité, la régularité et à la satisfaction client
• Soutenir les équipes terrain dans la prise de décision
• Analyser les événements et proposer des actions d'amélioration continue
• Conduire régulièrement le CDG Express

Organisation du travail

• Localisation du poste : Gare de l'Est
• Horaires adaptés au service ferroviaire (décalés et repos variables)

Rejoignez un projet unique, au service de voyageurs du monde entier, où l'excellence se construit collectivement.

Qualifications

• Une première expérience réussie dans l'exploitation ferroviaire, les opérations de transport ou un environnement similaire
• Rigueur, sang-froid et prise de décision rapide
• Excellente communication et sens du collectif
• Idéalement, vous êtes déjà formé à la conduite ou prêt à le devenir
• Une bonne maitrise de l'anglais est un plus dans cet environnement multiculturel
• Formation interne assurée dès la prise de poste

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.