Superviseur Call Center - Leadership & Qualité Service

Renault Paris Entreprises; Narbonne; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile française située à Narbonne recherche un Superviseur Call Center pour organiser et encadrer une équipe. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 et minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une forte maîtrise de la relation client. Des compétences en leadership, organisation et communication sont requises. Le poste offre un package attractif avec fixe, commissions et primes, ainsi que des possibilités d'évolution dans le groupe.

Prestations

Fixe + commissions + primes trimestrielles

Tarifs préférentiels sur l'achat et l'entretien de véhicules

Avantages IRP Auto

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Très bonne connaissance des attentes clients et idéalement du secteur automobile.
• Capacité à gérer les urgences et à maintenir le calme.

Responsabilités

• Organiser le planning et répartir les missions au sein de l’équipe.
• Animer, encadrer et accompagner votre équipe.
• Participer activement aux actions d’amélioration du système qualité.

Connaissances

Leadership

Communication

Rigueur

Organisation

Formation

Bac +2/3 en commerce ou relation client

Outils

Outils bureautiques

Solutions d’analyse/reporting

Description du poste

Une entreprise automobile française située à Narbonne recherche un Superviseur Call Center pour organiser et encadrer une équipe. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 et minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une forte maîtrise de la relation client. Des compétences en leadership, organisation et communication sont requises. Le poste offre un package attractif avec fixe, commissions et primes, ainsi que des possibilités d'évolution dans le groupe.