Standardiste H/F (H/F)

HOTEL RITZ; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe à Paris cherche un Standardiste de nuit pour répondre aux appels clients et assurer le suivi des demandes. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 ans, savoir organiser son travail et faire preuve de rigueur. Le poste, basé dans un hôtel prestigieux, offre un contrat CDI de 35 heures par semaine avec un salaire brut compris entre 2729 et 2983 Euros par mois. Un logement en coliving est possible selon disponibilité.

Prestations

Possibilité de logement en coliving

Restauration

CSE

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire requise.
• Capacité à organiser son travail selon les priorités.
• Savoir faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres.
• Assurer le suivi des appels clients et/ou salariés bloqués dans les ascenseurs.
• Mettre à jour les informations nécessaires au fonctionnement du standard.

Connaissances

Identifier, traiter une demande client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.Vous aimez la force de vente.Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute et votre connaissance de l'hébergement.Postulez !Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant quel Standardiste, vous réceptionnez, orientez et assurez le suivi de tous les appels téléphoniques de l'hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz ParisVos missions :

Vos missions :

• Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres.
• Assurer le suivi et l'assistance des appels clients et/ou salariés bloqués dans les ascenseurs.
• Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard.
• Etre responsable de la qualité et de l'entretien du matériel et des locaux de son service.
• Assister le Service Clientèle dans le traitement de tâches liées au séjour de nos clients (saisie de réservations de tour operateurs, vérification de notifications de réservation, confirmation de transferts, restaurants).

Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er. Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin. 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées. Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.Les prochaines étapes :Candidatez en ligne.Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client.Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.Profil recherché :Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2729.0 Euros à 2983.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :