Stage CX & Growth Operations — SaaS

Ratecard; Curvalle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS recherche un(e) stagiaire pour rejoindre l'équipe Customer Experience. Le rôle implique de transformer le support en levier de croissance et d'interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins. Les candidats doivent avoir une aisance avec Excel/Google Sheets et une sensibilité aux enjeux du marketing digital. Une maîtrise de l'anglais est un atout. Ce stage offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et d'influencer l'expérience client.

Qualifications

• Aisance avec Excel/Google Sheets pour l'analyse simple de données clients.
• Sensibilité aux enjeux SaaS, marketing digital ou RGPD est un plus.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est un plus.

Responsabilités

• Transformer le support en levier de croissance.
• Identifier et contacter les clients en offre gratuite ayant dépassé les limites de trafic.
• Comprendre les raisons de l'attrition (churn).

Connaissances

Aisance avec Excel/Google Sheets

Sens de l'écoute

Proactivité

Autonomie

Description du poste

Une entreprise SaaS recherche un(e) stagiaire pour rejoindre l'équipe Customer Experience. Le rôle implique de transformer le support en levier de croissance et d'interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins. Les candidats doivent avoir une aisance avec Excel/Google Sheets et une sensibilité aux enjeux du marketing digital. Une maîtrise de l'anglais est un atout. Ce stage offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et d'influencer l'expérience client.