Stage Chef de projet client engagement (H/F/X) Juillet 2026

CHANEL; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe à Neuilly-sur-Seine recherche un(e) assistant(e) au Manager Engagement Client pour des projets CRM. Le candidat idéal a un Bac+4/5, avec des compétences en marketing et une maîtrise de l'anglais. Les responsabilités incluent l'analyse de programmes de fidélité et la coordination entre équipes. Si vous êtes créatif(ve) et rigoureux(se), cette expérience immersive dans un environnement dynamique vous attend!

Qualifications

• Formation Bac+4/5 avec spécialisation en marketing et gestion de projet requise.
• Curiosité et capacité à allier créativité avec analyse.
• Anglais courant requis, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Responsabilités

• Assister le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux.
• Réaliser des analyses de best practices sur les programmes VIC et Loyalty.
• Coordonner et suivre les demandes des marchés clé.

Connaissances

Créativité

Analyse

Synthèse

Communication

Capacité à utiliser la suite Office

Sens esthétique

Formation

Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Power Point

Excel

Word

Description du poste

CHANEL

CHANELest une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu’elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.

Au sein des équipes Parfums-Beauté, vous assistez le manager engagement client sur des projets transverses en cours ou à l’étude pour développer de nouvelles opportunités pour la direction CRM & Data.

MISSION PRINCIPALE

Accompagner le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux, dont la mise en œuvre de la stratégie d’engagement client VIC, Clienteling et Loyalty , ainsi que le soutien des régions clés. Impliquant les missions suivantes :

• Réalisation de benchmark concurrentiels et d’analyses de best practices sur les programmes VIC et Loyalty du marché
• Coordination et suivi des demandes marchés Europe, Chine, Asie, US, UK et Corée (participations à réunions de cadrage, prise de note, contact des parties prenantes, feedback aux marchés)
• Création et mise à jour en continu d’outils de partage et project management (notamment sur nos plateformes dédiées sur Sharepoint Websites et Monday )
• Contribution à la réflexion stratégique sur les différents projets et campaigns liées aux stratégies d’engagement client
• Contribution à l’organisation et animation de workshops avec différentes parties prenantes (marchés, départements internes)
• Soutien de l’équipe Loyalty dans leur collaboration avec les équipes Supply Chain
• Échanges avec les équipes Client Intelligence et Client Communication pour faire le lien entre les projets et les campagnes de communication, notamment au niveau d’assets clients

VOTRE PROFIL :

• Formation : Bac+4/5 en école de commerce, université ou équivalent, avec une spécialisation en marketing et gestion de projet.
• Compétences : Vous êtes très curieux/curieuse et savez concilier créativité et analyse, avec une attention au détail très prononcée.
• Vous avez des bonnes capacités de synthèse
• Vous parlez et écrivez anglais couramment
• Vous savez vous servir de la suite Office (notamment Power Point, Excel et Word).
• Vous avez un bon sens esthétique

Qualités :

• Curieux(se) et passionné(e) par la stratégie client- centric
• Rigoureux(se), adaptable et avec un bon sens de la communication
• Autonome et proactif(a)

VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.

Poste basé à Neuilly-sur-Seine.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.