STAGE - Chargé de projets AMOA Solutions CRM F / H

METRO; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherchons un(e) stagiaire pour son équipe Marketing & Communication. Le stagiaire travaillera sur des projets de CRM omnicanal pour améliorer l’expérience client, en conduisant des ateliers et en mettant en place une roadmap d’outils. Un bon niveau en gestion de projets et maîtrise de Microsoft365 est requis. Stage de 6 mois à partir de Mars, avec responsabilités et autonomie. Avantages incluent remboursement du Pass Navigo et remise sur les repas.

Prestations

Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%

Remise de 15% sur vos achats

Avantages CSE

Remise sur les repas

Qualifications

• Étudiant(e) à la recherche d'un stage dans un environnement dynamique.
• Capacité à conduire des ateliers pour définir des besoins métier.
• Autonomie et capacité à être force de proposition.

Responsabilités

• Transcrire les visions et définir les besoins métier.
• Mettre en place la roadmap des différents outils.
• Assurer le suivi des projets en respectant coûts et délais.

Connaissances

Gestion de projets

Maîtrise de Microsoft365

Analyse et synthèse

Rédaction

Aisance relationnelle

Organisation

Sensibilité agro-alimentaire

Anglais professionnel

Formation

BAC +4 / +5 en gestion de projets ou équivalent

Outils

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Description du poste

Description du poste

Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France, plus particulièrement du service expérience client, concept & CRM, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et les accompagnez dans leur quotidien.

Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre des outils visant à améliorer l’expérience client (CRM omnicanal, Fidélisation, Marketing automation, etc.) en support des équipes métiers.

Votre MISSION

1) La transcription des visions et la définition des besoins métier de toutes les parties prenantes

• Conduire les ateliers, afin de définir les besoins métier avec toutes les parties prenantes.
• Définir le parcours client en alignement avec l’expérience client cible définie par METRO.
• Identifier les prérequis (impacts CRM, outils et processus métiers).
• Définir les indicateurs de pilotage & de mesure des KPI's.
• Rédiger les besoins métier.

2)La mise en place de la roadmap des différents outils

• Identifier, contrôler les prérequis, les interdépendances entre les projets, la rédaction et la priorisation des fonctionnalités générales et détaillées, la remontée et suivi des alertes, les évolutions et nouvelles fonctionnalités.
• Accompagner la conduite du changement.
• Assurer l'ensemble de vos missions en maîtrisant les coûts, la qualité et les délais, dans le respect des contraintes qui vous seront communiquées.

La liste des missions n’est pas exhaustive.

Stage de 6 mois à partir de Mars.

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS

• Votre BAC +4 / +5 spécialisé en gestion de projets, en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Votre maîtrise de la suite Microsoft365 avec une aisance sur Excel et Powerpoint.
• Vos connaissances en gestion de projets, notamment dans certains concepts Agiles seraient appréciées.
• Votre niveau d’anglais professionnel.
• Votre sensibilité pour le secteur de l'agro-alimentaire.
• Votre capacité d’analyse / de synthèse, ainsi que votre rigueur.
• Votre bon sens de l'organisation et de la priorisation.
• Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition.
• Vos compétences rédactionnelles ainsi que votre aisance relationnelle.

Informations supplémentaires

Pourquoi NOUS rejoindre ?

• Accompagnement sur toute la durée de votre stage, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction…)
• Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
• Une communauté d’alternants / stagiaires.
• Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.

Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien avec votre futur manager d’1 heure au siège ou par TEAMS.

Description de l'entreprise

✨ Qui êtes-vous ?

Vous êtes étudiant, à la recherche d’une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?

Peut-être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d’en savoir plus ?

Vous cherchez aujourd’hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.

Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien-manger » en France… alors là, c’est le combo gagnant !

Nous, c’est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

• 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France : 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.
• 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.
• Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.

Et nous, qu’est-ce qu’on vous apporte ?

• Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d’évoluer au sein de METRO.
• Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d’équipe où l’innovation et la créativité sont encouragées.
• Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien‑être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l’écoute et la proximité.