Stage Assistant CRM Manager

Moët & Chandon; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande maison de champagne recherche un(e) stagiaire en marketing CRM pour participer à l'accélération du CRM. Vous travaillerez avec des marchés clés comme les États-Unis, le Royaume-Uni et la France. Les responsabilités incluent la gestion de campagnes de newsletters, la définition de plans de communication et l'analyse des performances. Un excellent relationnel et une maîtrise de l'anglais sont requis, ainsi qu'une formation en école de commerce.

Qualifications

• Recherche un stage de césure ou de fin d’études.
• Première expérience de 6 mois en digital, particulièrement en CRM appréciée.
• Connaissance de Salesforce Marketing Cloud est un plus.

Responsabilités

• Participer à la définition du calendrier de communication CRM annuel.
• Produire le contenu des newsletters et assurer leur livraison.
• Gérer les campagnes de newsletter de A à Z.
• Consolider les plans de communication CRM des marchés.
• Monitorer les performances des campagnes CRM et proposer des optimisations.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Capacités organisationnelles

Autonomie

Proactivité

Anglais courant

Formation

Actuellement en Master (école de commerce ou équivalent)

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Description du poste

Fondée en 1743, Moët & Chandon est la Maison qui a partagé l’esprit singulier du champagne avec le monde. Basée à Epernay, la Maison rassemble les marques Moët & Chandon, Dom Pérignon et Mercier, et fait partie de Moët Hennessy, entité de LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton.

Intégré(e) au département Marketing & Communication international, le/la stagiaire reporte à la Responsable CRM et participera à l’accélération du CRM pour les Maisons Dom Pérignon et Moët & Chandon, en étroite collaboration avec les marchés clés (US, UK, France, Japon, Italie, …).

Animation E-CRM

• Participer à la définition du calendrier de communication CRM annuel
• Produire le contenu des newsletters (visuels & texte), en étroite collaboration avec les équipes internes, et assurer la livraison aux marchés
• Assurer la gestion des campagnes de newsletter de A à Z, en utilisant l’outil Salesforce Marketing Cloud : construction des newsletters, test, ciblage et programmation des envois
• Participer à la définition et l’implémentation de nouvelles consumer journeys (welcome, birthday, retention)
• Participer aux lancements clefs des Maisons et à l’élaboration des plans CRM liés

Coordination des marchés

• Consolider les plans de communication CRM des marchés (calls mensuels avec les marchés clés) et valider les newsletters développées par les marchés
• Collaborer avec les équipes locales pour les aider à implémenter leur plan d’action CRM, à la fois en termes d’animation mais aussi d’acquisition
• Répondre aux demandes ad hoc des marchés type création de formulaire de data collect.

Performance et benchmark

• Monitorer les performances des campagnes CRM : consolidation des performances de tous les marchés, analyse des KPIs et proposition d’optimisations
• Conduire des AB-tests pour améliorer les KPIs des futures campagnes
• Réaliser un benchmark ponctuel sur les best practices CRM et les innovations CRM

PROFIL

• Actuellement en Master (école de commerce ou équivalent), vous cherchez un stage de césure ou de fin d’études
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et de bonnes capacités organisationnelles. Autonome et proactif, vous savez coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel
• Vous parlez couramment Anglais
• Idéalement, vous avez une 1ère expérience de 6 mois en digital et plus particulièrement en CRM
• Le plus : une première expérience avec Salesforce Marketing Cloud