Spécialiste support technique logiciels de traitement LiDAR (H/F)

BAYESMAP SOLUTIONS; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique spécialisée recherche un Spécialiste support technique en télétravail pour fournir une assistance sur des logiciels de traitement LiDAR. Le candidat idéal doit avoir 24 mois d'expérience, un Bac+3 ou Bac+4 en Géomatique, et une bonne maîtrise de l'anglais technique. Ce rôle implique la résolution de problèmes, la formation de clients, et des interactions régulières avec l'équipe de développement. Un salaire brut mensuel de 3000 à 3500 Euros est proposé.

Prestations

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Qualifications

• 24 mois d'expérience en support technique et logiciels.
• Bac+3 ou Bac+4 en Géomatique requis.
• Connaissance des logiciels LiDAR nécessaire.

Responsabilités

• Fournir un support technique avancé par email.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre des problèmes techniques.
• Organiser des sessions de formation en ligne avec les clients.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Anglais technique

Bonne connaissance du fonctionnement du LiDAR

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Expérience en traitement de données LiDAR

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement

Formation continue sur les produits

Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise

Support client à distance

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Géomatique

Outils

Linux

Windows

Description du poste

Offre n° 201XKDD Spécialiste support technique logiciels de traitement LiDAR (H/F)

Actualisé le 26 décembre 2025

Vous occuperez un poste 100% EN TELETRAVAIL à temps plein pour faire du support technique logiciel en anglais. Il s'agit de logiciels de traitement de données LiDAR s'adressant aux professionnels du géospatial. Ce poste ne convient pas aux candidats qui cherchent à faire des études post-doctorales ou de la recherche académique.

• Fournir un support technique avancé pour nos produits et services logiciels (principalement par email) de manière professionnelle, rapide et efficace pour garantir la satisfaction totale du client.
• Collaborer avec vos collègues spécialistes support technique et informaticiens.
• Résoudre les problèmes techniques les plus difficiles liés à l'utilisation des logiciels et aux données LiDAR à traiter.
• Aider les clients dans l'apprentissage, la mise en œuvre et l'utilisation optimale des différentes solutions logicielles développées par l'entreprise (par email ou en visio).
• Prendre en compte les demandes et besoins des clients pour permettre l'amélioration de ces logiciels par l'équipe de développement.
• Organiser également des sessions de formation en ligne avec des clients nouveaux ou existants.
• Participer à des salons pour rencontrer des clients et prospects.
• Travailler également en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour identifier et résoudre les bugs et les problèmes de performance.
• Traiter occasionnellement des données et procéder à des essais et vérifications, et pourra mener des études en vue d'améliorer les solutions existantes.

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine. Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité.

Conditions de travail : au domicile de l'intervenant.

Salaire brut : Mensuel de 3000.0 Euros à 3500.0 Euros sur 12.0 mois

• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois – Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Géomatique – Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales – Cette compétence est indispensable
• Anglais technique – Cette compétence est indispensable
• Bonne connaissance du fonctionnement du LiDAR – Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel – Cette compétence est indispensable
• Expérience en traitement de données LiDAR – Cette compétence est indispensable
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Formation continue sur les produits
• Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Rendre compte de son activité
• Support client à distance
• Traiter les demandes de support technique
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Bonne connaissance de linux et windows
• Géomatique
• Mathématiques appliquées
• Probabilités et statistiques
• Sciences de l'ingénieur
• Traitement de nuages de points
• Anglais – Cette langue est indispensable
• Français – Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique